Lettera del consumatore

Buongiorno, Mi chiamo Massimiliano e sono di Villafranca di Verona. Circa 3 anni fa ero proprietario di una Golf a me intestata e assicurata presso la UNIPOL (le riporto sotto le informazioni relative all'agenzia). A fine luglio 2003 ho pagato il premio relativo all'anno di assicurazione 2003/2004 per l'importo di 1500 (RCA+FURTO INCENDIO + CRISTALLI); nel novembre 2003, visto che la ditta per la quale lavoro mi ha fornito di macchina aziendale, ho deciso di vendere la mia Golf e ovviamente di riscattare il premio assicurativo gia' pagato in anticipo. L'assicuratore a questo punto mi ha suggerito di lasciare i soldi a loro per consentirgli di bloccare l'assicurazione in modo tale da non perdere la classe di merito al tempo acquisita; io ovviamente ho accettato consapevole che i miei soldi sarebbero per il momento rimasti bloccati. Ora, a distanza di 3 anni circa, ho telefonato all'assicurazione per richiedere il riscatto dei soldi versati a suo tempo e mi sono sentito rispondere che avevo 18 mesi per riscattarli oppure per stipulare un nuovo contratto e che quindi i soldi erano andati PERSI. PERSI ??? Ho chiesto il perche' non sono stato avvisato di questa cosa a scadenza.... e l'unica cosa che mi sono sentito rispondere e' che e' colpa del sistema informatico che non avvisa la scadenza di questi BLOCCHI ASSICURATIVI!! Io ho cercato di ribadire il concetto chiedendo all'assicuratore se, visto che ero suo cliente, gli sembrava corretto un comportamento del genere da parte dell'agenzia e lui mi ha risposto che i soldi non li ha intascati lui ma la sede centrale (FALSO perche' l'agenzia prende una percentuale sul premio se non erro). A questo punto mi sono rivolto alla sede centrale di Bologna al servizio reclami dove ho avuto la medesima risposta.... cioe' che e' colpa mia e che avrei dovuto ricordarmene e che oramai non c'era piu' niente da fare. Conclusione: mi sembra una truffa legale ben organizzata!! ASSICURATORE: BLOCCA L'ASSICURAZIONE COSI NON PERDI LA CLASSE DI MERITO !! (un bel specchietto per le allodole) ASSICURATO: CERTO HA RAGIONE !! PERCHE PERDERE LA CLASSE DOPO TUTTO IL TEMPO NECESSARIO PER ACQUISIRLA !! Passano io 18 mesi e ... opppsss... ti sei dimenticato dell'assicurazione !! C. tuoi !! Potevi ricordartene!! Scusate lo sfogo. A questo punto vi chiedo cortesemente se avete gia' affrontato casi di questo tipo, e se si cosa posso fare?? Spero di essere stato chiaro. Grazie 1000. Cordiali saluti, riferimenti dell'agenzia di Villafranca.