Lettera del consumatore

Buongiorno, ho un problema nel cambio di operatore per la ADSL di casa, che e' anche quella della mia sede operativa. Mio marito ha attivato una ADSL con Tiscali da oltre due anni, via internet, senza firma di contratto. Non essendosi dimostrata affidabile (non e' mai andata ai 4 Mbit promessi, piu' di una volta siamo stati senza linea per giorni, anche oltre i 10 giorni) ed utilizzando io internet per la mia attivita' primaria, abbiamo deciso di cambiare operatore. In marzo inviamo regolare disdetta a Tiscali. Il 16 maggio non e' quindi piu' possibile utilizzare la ADSL Tiscali. Ad aprile richiediamo una nuova ADSL ad un altro operatore, che ad oggi non puo' ancora attivarla perche' risulta ancora intestata a Tiscali. Tiscali da la colpa a Telecome, Telecom dice che dipende da Tiscali. Cosa possiamo fare? Grazie per l'aiuto e il consiglio.
Anna, da Genova