Lettera del consumatore

Ho acquistato un telefono cellulare di importazione Motorola in un ipermercato, notato il suo malfunzionamento dopo due mesi lo riporto all'ipermercato e loro mi indicano il centro di assistenza; Lascio il tel. a questo centro di assistenza il 13.04.2006. Loro mi hanno spiegato che lo dovevano rispedire a Firenze per la manutenzione. Di fatto sabato 17.06.2006 (dopo vari solleciti al centro assistenza autorizzato) mi e' stata restituita una busta imbottita con il mio cellulare dentro rifiutata dal destinatario il 15.05.2006... Insomma io non ho avuto il cell. per due mesi e mi ritorna un pacco non fatto da me con il telefono che nessuno ha mai preso in considerazione... Come mi devo comportare?
Barbara, da Terni