Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, gradirei avere un riscontro sui miei diritti riguardo l'acquisto di un prodotto difettoso. Ho acquistato alcune settimane fa un gazebo da giardino in ferro e l'ho montato e posizionato nel patio della mia abitazione secondo le istruzioni specificate (peraltro inequivocabili, visto che gli attacchi di montaggio sono univocamente preimpostati). Una settimana fa dopo due ore di pioggia imprevista ma non irruenta, sono rientrata presso la mia abitazione ed ho ritrovato il gazebo "accartocciato" su se stesso. La struttura in ferro della cupola ha ceduto al peso dell'acqua che si e' accumulata sul telo di copertura. Mi sono rivolta al rivenditore, senza ottenere neanche un cortese interessamento all'accaduto, a suo stesso dire insolito per un prodotto venduto da anni presso il suo esercizio. Ho chiesto un riferimento del produttore, al quale mi sono rivolta telefonicamente, ottenendo le stessa ironica considerazione che deve essere accaduto un terremoto nella mia zona di residenza per causare un effetto del genere, per cui alla mia richiesta di intervento di riparazione o sostituzione del prodotto mi e' stato risposto che non c'e' garanzia su tali prodotti e che se volevo potevo procedere legalmente. Vorrei sapere se: - la garanzia obbligatoria di due anni da parte dei produttori tutela tale tipologia di prodotti sebbene non dichiarata nei documenti a corredo dell'acquisto - si puo' configurare una responsabilita' per carenza di informazione sull'uso del prodotto da parte del produttore (visto che potrei al limite aver peccato nel lasciare incustodito per 2 ore il gazebo sotto la pioggia, benche' mi sembri lecito pretendere di lasciare il gazebo in giardino se vado a pranzo fuori!).
- un cedimento strutturale di tale portata, in condizioni d'uso non estreme, mi sembra almeno rischioso per la sicurezza dell'utilizzatore, che responsabilita' hanno i produttori in tal senso. Come posso tutelare il mio diritto ad avere un prodotto funzionante (il cartoccio che mi ritrovo e' inutilizzabile) e la mia dignita' nel pretendere risposte non derisorie da parte di chi, nella vendita e nella produzione, ritengo abbia delle responsabilita' nei confronti di un acquirente. Ringraziandovi sin d'ora dell'ascolto, saluto cordialmente.
Margherita, da Altamura