Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono uno dei numerosi acquirenti di un auto usato, con garanzia tramite assicurazione "motive service", il giorno 7 giugno riscontravo problemi all'avviamento della mia auto, l'officina di mia fiducia effettuava un controllo e dignosticava che il motorino dell'avviamento a volte si incantava e non partiva, quindi era da sostituire, inviavo subito il preventivo via fax per la sostituzione del pezzo e telefonicamente mi dicevano che avrei avuto risposta entro due giorni, nel frattempo, essendo l'unica auto in mio possesso, ed in attesa di conferma, io continuavo ad usare il veicolo, il giorno 13 giugno veniva inviato il perito presso l'officina dove non trovava l'auto, ma solo il motorino gia' pronto per la sostituzione. Il giorno 15 giugno la motive service inviava un fax all'officina indicando che la garanzia non era operante per quanto specificato nell'art 12 delle condizioni generali di garanzia, che nel punto 1 cita "qualora il veicolo risulti marciante e/o assente dal luogo di dichiarato ricovero". Premettendo che sono trascorsi alcuni giorni dall'accaduto e che l' auto e' effettivamente marciante, con numerosi problemi nell'avviamento, e' che la stessa mi era necessaria per raggiungere il mio posto di lavoro, vi sono i presupposti per effettuare un ricorso contro la loro decisione e quale potrebbe essere? Grazie.
Agostino, da Thiene