Lettera del consumatore

Ho sottoscritto un abbonamento telefonico con Infostrada verso la fine di Aprile. Ero cliente Telecom con alice adsl in scadenza a gennaio 2007. Avevo molta voglia di passare a Infostrada e quindi ho chiesto all'operatore cosa fare. Lui mi ha assicurato che i tempi di distacco erano molto lunghi, previsti per DICEMBRE 2006, e che quindi potevo chiedere la sola voce, aspettare un po' di mesi e poi verso ottobre chiedere l'ADSL. Nel frattempo avrei pagato ancora ALICE che comunque continuavo ad usare. Nella realta' dei fatti sono stato distaccato in data 1 Giugno. Sono stato contattato una settimana prima, e ho fatto presente la cosa anche tramite un reclamo via fax. Nessuno mi ha contattato e mi e' stato detto che stoppare il passaggio a Infostrada non era piu' possibile per avviata procedura (anche se Telecom Italia mi ha detto che voi potevate ancora chiedere di fermare il passaggio). Oggi i risultati sono che: Sono stato distaccato da Telecom. Non ho piu' linea ADSL con conseguente ENORME DANNO lavorativo per me che lavoro con l'adsl Continuero' a pagare ALICE fino a gennaio dell'anno prossimo. HO CHIESTO al call center INFOSTRADA L'AGGIUNTA DEL TUTTO INCLUSO E UDITE UDITE. DEVO PAGARE 50 EURO PER LA VARIAZIONE. Mi chiedo. Pensano che sia folle, oppure sono su Scherzi a Parte????? Vi chiedo quindi un consiglio su cosa fare per avere quanto meno il rimborso dei canoni a scadenza Telecom e delle spese di riallaccio a Telecom. Non posso certamente restare con loro, perche' l'adsl non e' disponibile adesso nella mia zona e ne ho urgente bisogno. Inoltre riallacciandomi a Telecom non solo dovrei ripagare 150 euro di attivazione, ma anche i canoni del vecchio contratto. Il disservizio che mi e' stato arrecato deriva dalla cattiva informazione che ho ricevuto da parte dell'operatore che mi ha abbonato. Sto inviando una lettera di reclamo al giorno al fax di Infostrada ma nessuno mi contatta mai.
Alesandro, da Napoli