Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2001
Cara ADUC
poco tempo fa ho acquistato circa 100 mq di mattonelle presso un fornitore della mia citta’.
Una volta consegnatami la merce (e avendone montate una piccola quantita’) mi son reso che le pianelle presentavano una diversita’ di colore rispetto a quelle da me scelte attraverso il campione in esposizione nel negozio (circa un mq di pianelle) ed in particolare il fornitore mi ha parlato di variazioni di tonalita’ di colore dovuto alla cottura in forno.Pero’ mi chiedo: e’ ammissibile che mi mandino una pianella diversa (di colore rosato) rispetto a quella da me scelta (di color sabbia) motivandola come una normale e "rientrante nella norma" differenza di tonalita’ e, per cui completamente in regola.
Avrei gentilmente (....e disperatamente) bisogno di sapere come mi debbo comportare al fine di veder risolto questo inghippo, e soprattutto se e lecito che io chieda oltre all'invio del materiale corretto anche il rimborso delle spese per i trasporti, il montaggio e smontaggio delle pianelle sbagliate.
Fiducioso in una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente.
poco tempo fa ho acquistato circa 100 mq di mattonelle presso un fornitore della mia citta’.
Una volta consegnatami la merce (e avendone montate una piccola quantita’) mi son reso che le pianelle presentavano una diversita’ di colore rispetto a quelle da me scelte attraverso il campione in esposizione nel negozio (circa un mq di pianelle) ed in particolare il fornitore mi ha parlato di variazioni di tonalita’ di colore dovuto alla cottura in forno.Pero’ mi chiedo: e’ ammissibile che mi mandino una pianella diversa (di colore rosato) rispetto a quella da me scelta (di color sabbia) motivandola come una normale e "rientrante nella norma" differenza di tonalita’ e, per cui completamente in regola.
Avrei gentilmente (....e disperatamente) bisogno di sapere come mi debbo comportare al fine di veder risolto questo inghippo, e soprattutto se e lecito che io chieda oltre all'invio del materiale corretto anche il rimborso delle spese per i trasporti, il montaggio e smontaggio delle pianelle sbagliate.
Fiducioso in una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
Avendo lei addirittura gia' utilizzato la merce, la sostituzione ci sembra un po' difficile (anche se il colore fosse effettivamente stato indicato in contratto, non avrebbe dovuto montarle, poiche' l'utilizzo e' un po' un'accettazione implicita, e giustificarla con un omesso controllo non e' -riteniamo- motivato).
Se tuttavia e' in possesso di un contratto in cui siano indicate esattamente le mattonelle richieste, puo' tentare la contestazione (tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali), tenendo comunque presente che l'utilizzo e' un punto a suo sfavore. Tenti, dunque, al massimo una conciliazione -dal giudice di pace od in Camera di Commercio.
Se tuttavia e' in possesso di un contratto in cui siano indicate esattamente le mattonelle richieste, puo' tentare la contestazione (tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere alla sostituzione od al rimborso, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali), tenendo comunque presente che l'utilizzo e' un punto a suo sfavore. Tenti, dunque, al massimo una conciliazione -dal giudice di pace od in Camera di Commercio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti