Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per chiedervi un consiglio su come difendermi dall'arroganza dei monopolisti delle ADSL. Io avevo sul mio numero telefonico di casa un contratto ADSL con Tiscali "a tempo", nel senso che pagavo 1,80 € per ogni ora di connessione. Nell'ultimo anno, tuttavia, il costo dei contratti ADSL flat si e' notevolmente ridotto (grazie anche alle campagne di molte associazioni come le vostre), quindi ho chiesto per un anno intero a Tiscali (tramite gli operatori del 130) di trasformare il mio contratto dalla tipologia a tempo a quella flat. Mi hanno preso in giro per un anno intero, inventando mille e piu' scuse, finche' stufo di essere preso in giro, e soprattutto di pagare soldi inutili, ho mandata una raccomandata per disdire il mio contratto. Era il mese di gennaio 2006. Contemporaneamente ho fatto un nuovo precontratto con Tele2. Dopo 5 mesi, e centinaia di telefonate, io non riesco ancora ad avere una ADSL a casa perche' Tiscali non vuole liberarmi la linea telefonica dal vecchio contratto. Decine e decine di telefonate a quel maledetto 130 e ogni volta una scusa diversa (colpa di Telecom, c'e' stato un disguido, stiamo provvedendo, un ritardo nelle nostre centraline, ecc). Non ne posso piu'. Stiamo parlando di 5 mesi (!!) e non si sa quando si potra' sbloccare la situazione. Ieri sera, dopo l'ennesima scusa del 130, un operatore di Tiscali, davanti alle mie dimostranze, mi ha sbattuto il telefono in faccia. Cioe' alla fine, io utente vessato, danneggiato, spremuto, devo anche vedermi sbattere il telefono in faccia da una persona arrogante che non conosco e che occupa la mia linea. Cioe' questi signori si sono impossessati della mia linea telefonica e non la vogliono liberare per vendetta, perche' voglio cambiare operatore. Ma si puo' accettare una cosa del genere? Io voglio agire. Mi date qualche consiglio. Vi ringrazio di cuore. A presto.
Michele, da Chieti