Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2006
Cara Aduc. Stamane, a causa di un guasto Enel (per cui e' stata chiamata ed e' intervenuta risolvendo il problema), il cancello elettrico e la caldaia sono rimasti danneggiati, ed anche il mio vicino ha subito danni analoghi. Gli operatori mi hanno detto di scrivere alla sede centrale. Come e' meglio agire? Devo subito mettere in mora allegando fatture o la messa in mora va fatta in un secondo tempo? Grazie e complimenti per l'impegno che svolgete.
Valerio, da Besozzo
Valerio, da Besozzo
Risposta ADUC
Una precisazione, effettivamente, e' opportuna. Il danno si deve contestare entro otto giorni dalla sua manifestazione, quindi e' bene inviare una tempestiva raccomandata a/r facendolo presente. Se fosse possibile quantificarlo subito potrebbe essere inviata direttamente una messa in mora con richiesta di rimborso, altrimenti basterebbe -stante l'invio per raccomandata a/r- una loro descrizione generica preannunciando successive precisazioni, quantificazioni e richieste. Sul come documentarlo molto dipende da cosa si tratta. Inizialmente possono essere sufficienti preventivi di tecnici o fatture (dai quali si evinca, se possibile, l'origine del danno e l'imputabilita' ai lavori Enel), successivamente -per esempio arrivando in causa- potrebbero rivelarsi necessarie addirittura delle perizie. Puo' attenersi. per le lettere, a queste istruzioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti