Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2006
Gentile Aduc, ho un problema con il fotografo del mio matrimonio celebrato il 27/05/06. Ho appena ritirato i provini e la delusione è stata immensa! non entro nel merito della qualità delle foto perchè non sono un esperto (ma sono pessime) ma mi chiedo se è normale che per 100 foto sull'album vengano scattati solo 107 provini... inoltre mancano le foto al ristorante perchè non si è visto il fotografo... Quindi se voglio avere qualche ricordo ufficiale di quel giorno devo accontentarmi di 70 foto tirate per i capelli, includendone anche alcune con occhi chiusi dello sposo o mie perchè non ce ne sono altre... La titolare del negozio dece che siamo esagerati e che poi verranno benissimo in fase si stampa definitiva ma come possiamo tutelarci se poi continuano a non piacerci? Noi avevamo pattuito 100 foto su album per 800 euro se adesso ne prendiamo di meno possiamo pretendere di pagare solo quelle che prendiamo? Possiamo pretendere i negativi?
Noemi, da Roma
Noemi, da Roma
Risposta ADUC
Se il comportamento del fotografo potesse essere contestato come inadempiente rispetto al contratto (dipende da com'e' redatto, ogni differenza rispetto al pattuito e' "adatta" allo scopo, ma dev'essere esplicita e precisa), oppure se vi fossero dei vizi sulle foto (sia di produzione che di conformita'), una contestazione sarebbe opportuna e potrebbe anche determinare la possibilita' di ricevere un rimborso danno. Nel primo caso basta declamare l'inadempienza (codice civile, art. 1453 e segg.), nel secondo esiste un'apposita legge di riferimento (codice del consumo art.128 e segg.). In tutti i casi e' opportuno l'invio di una messa in mora, magari dopo aver proceduto alla stampa delle foto (in modo da verificare bene tutte le possibilita'). Questi i documenti utili: clicca qui clicca qui
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