Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi scrivo perche' sono "disperata". Ho due studi professionali, uno a Rimini ed uno a Cesena, quest'ultimo collegato in rete esterna, e svolgo attivita' di amministrazioni condominiali e servizi per gli immobili. Ovviamente tale attivita' mi porta a ricevere centinaia di telefonate ed innumerevoli fax. Ho tutti i servizi telefonici - voce ed internet - con ALBACOM. Inspiegabilmente dal 23 MAGGIO questo studio di Cesena e' COMPLETAMENTE SCOLLEGATO, vale a dire non ricevo e non effettuo telefonate, ne fax, ne sono collegata in internet pertanto la mia impiegata non puo' lavorare, i clienti non possono contattarmi, risulto irreperibile dato che la maggior parte di loro ci telefona soprattutto per interventi urgenti. Abbiamo effettuato decine di fax di reclamo e migliaia di telefonate, sono intervenuti loro stessi, ma soprattutto rimbalzano le chiamate con Telecom, la quale dopo essere intervenuta 3 volte e non aver riscontrato alcun problema non interverra' piu'. Ieri ho dato disdetta ad Albacom per tornare con Telecom, ma immagino ancora i tempi! Davanti adesso ho un "muro di gomma" e non so come uscirne. Ho necessita' di rivolgermi anche ad un vs. legale esperto in materia per chiedere un risarcimento danni adeguato. Attendo una riposta. Grazie mille.
Patrizia, da Rimini