Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2006
Buongiorno, sono Michela. Purtroppo ieri, 14 giugno 2006, sono venuti a casa mia a consegnarmi una tessera completamente gratuita. La stessa che hanno ricevuto altre persone, ho capito, a questo punto. Subito dopo la visita, pero', mi sono accorta che gli appunti riguardanti la tessera, sono stati scritti su un documento che in realta' e' un contratto. Oggi, 15 giugno 2006 ho inviato la raccomandata di recesso del contratto. Ieri sera, pero', mi e' stato lasciato a casa un 'campionario' per prendere visione della merce che la PROMOCOS promuove. Nella lettera di recesso ho invitato la Promocos a ritirare lo stesso. Posso pensare di non aver piu' nessun dovere verso questi truffatori, o devo spedire io stesso il CAMPIONARIO? (sulle scatole del campionario c'e' un adesivo con la scritta 'PUBBLICITARIO'). La prossima settimana dovrebbe passare un altro agente a portarmi la tessera, posso rifiutarmi di riceverla, avendo inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni? Vi ringrazio, e spero che questa notizia si divulghi al piu' presto possibile, io non ne avevo mai sentito parlare di questa Promocos.
Risposta ADUC
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L'azienda chiamata in causa da chi ci scrive ci ha chiesto di pubblicare una propria risposta al quesito postoci, e volentieri concediamo questo spazio:
<< Con la riserva di ogni opportuna azione giudiziaria a tutela della Promocos e del titolare nei confronti dell'autore della lettera pubblicata. Ai sensi della lettera B delle AVVERTENZE del contratto sottoscritto dalla utente Michela le merci ricevute andranno restituite dalla stessa alla Promocos Snc presso gli uffici di Villorba (TV) via Nobel, 32. Si evidenzia come la Promocos S.n.c. commercializza da anni articoli per la casa di alta qualità a prezzi vantaggiosi. La società si rivolge ad un target di persone rientrante nella fascia tra i 20 ed i 40 anni (e quindi si presume persone mature in grado di ascoltare, leggere, informarsi). Nel modulo che viene lasciato al cliente in carattere MAIUSCOLO GRASSETTO c'è scritto bene in rilievo CONDIZIONI DI PAGAMENTO, vi è l'indicazione di IMPORTO SPESA, non si parla di proposta o altro termine che potrebbe trarre eventualmente in inganno ma è indicato il termine CONTRATTO. Inoltre, anche nelle condizioni generali di vendita (che parimenti vengono lasciate al cliente) si usa espressamente il termine ACQUISTO, PAGAMENTO, ACQUIRENTE in tutti gli articoli dal numero 1 al numero 11 compresi, oltre che nelle AVVERTENZE alle lettere A), B) e C). La società ha deciso, da tempo, autonomamente, di accettare anche quei recessi effettuati qualche giorno oltre i termini di cd "ripensamento", e ciò a dimostrazione della serietà ed integrità morale dell'amministratore. La volontà è sempre quella di venire incontro ai clienti. E a chi ha esercitato il diritto di recesso nessun problema è mai stato sollevato >>.
L'azienda chiamata in causa da chi ci scrive ci ha chiesto di pubblicare una propria risposta al quesito postoci, e volentieri concediamo questo spazio:
<< Con la riserva di ogni opportuna azione giudiziaria a tutela della Promocos e del titolare nei confronti dell'autore della lettera pubblicata. Ai sensi della lettera B delle AVVERTENZE del contratto sottoscritto dalla utente Michela le merci ricevute andranno restituite dalla stessa alla Promocos Snc presso gli uffici di Villorba (TV) via Nobel, 32. Si evidenzia come la Promocos S.n.c. commercializza da anni articoli per la casa di alta qualità a prezzi vantaggiosi. La società si rivolge ad un target di persone rientrante nella fascia tra i 20 ed i 40 anni (e quindi si presume persone mature in grado di ascoltare, leggere, informarsi). Nel modulo che viene lasciato al cliente in carattere MAIUSCOLO GRASSETTO c'è scritto bene in rilievo CONDIZIONI DI PAGAMENTO, vi è l'indicazione di IMPORTO SPESA, non si parla di proposta o altro termine che potrebbe trarre eventualmente in inganno ma è indicato il termine CONTRATTO. Inoltre, anche nelle condizioni generali di vendita (che parimenti vengono lasciate al cliente) si usa espressamente il termine ACQUISTO, PAGAMENTO, ACQUIRENTE in tutti gli articoli dal numero 1 al numero 11 compresi, oltre che nelle AVVERTENZE alle lettere A), B) e C). La società ha deciso, da tempo, autonomamente, di accettare anche quei recessi effettuati qualche giorno oltre i termini di cd "ripensamento", e ciò a dimostrazione della serietà ed integrità morale dell'amministratore. La volontà è sempre quella di venire incontro ai clienti. E a chi ha esercitato il diritto di recesso nessun problema è mai stato sollevato >>.
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