Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2006
Ho fatto riparare la carrozzeria, presso un Centro di Assistenza Ufficiale TOYOTA, sulla base di un preventivo di 550 euro + IVA 660 euro fattomi a voce (ho in originale il modulo preventivo, ma senza prezzo).
Al ritiro ho invece dovuto pagare una fattura di 780 euro.
DOMANDA: la corrispondenza email scambiata con il Customer Care a seguito del mio reclamo, nella quale è riportata una sostanziale ammissione del loro errore (ma senza il riconoscimento del rimborso), ed il modulo originale di preventivo "senza prezzo", sono sufficienti per un ricorso al Giudice di Pace, per avere soddisfazione (anche) dell'arroganza commerciale subita ? Vi ringrazio anticipatamente per il Vostro cortese riscontro.
Vilma, da Roma
Al ritiro ho invece dovuto pagare una fattura di 780 euro.
DOMANDA: la corrispondenza email scambiata con il Customer Care a seguito del mio reclamo, nella quale è riportata una sostanziale ammissione del loro errore (ma senza il riconoscimento del rimborso), ed il modulo originale di preventivo "senza prezzo", sono sufficienti per un ricorso al Giudice di Pace, per avere soddisfazione (anche) dell'arroganza commerciale subita ? Vi ringrazio anticipatamente per il Vostro cortese riscontro.
Vilma, da Roma
Risposta ADUC
Il preventivo senza prezzo non le giova certamente. In alternativa ci vorrebbe una testimonianza che dimostri come il prezzo pattuito fosse dell'importo che lei dice.
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