Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo in merito ad un episodio che mi e' accaduto in questi giorni. E' circa un mese che il mio computer alle volte si blocca facendo uno strano rumore, seguendo il consiglio del negoziante riporto l'hard disk (in garanzia) per verificare che sia efficiente e dopo le sue prove mi chiede 12 euro perche' il componente funzionava regolarmente. Non soddisfatto della risposta chiedo piu' informazioni in merito e mi viene consigliato di portargli tutto il computer (anche esso in garanzia)... dopo diversi giorni mi dice che il computer e' perfetto e mi chiede 75 euro. Vi chiedo se e' possibile chiedere delle cifre cosi' su delle parti in garanzia e se veramente e' lecito farlo con la motivazione che era tutto funzionante? Cosa posso fare? Grazie in anticipo per la risposta.
Simone, da Grosseto