Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 giugno 2006
Vorrei sapere cortesemente la durata di validita' della garanzia per una pompa di gasolio di una automobile. Ho infatti la mia auto in panne. E' una Renault Scenic. La possiedo da 3 anni e la pompa del gasolio si e' gia' rotta due volte. L'anno scorso ed esattamente il 10/06/05 mi e' stata sostituita. Ora il 13 giugno si e' rotta di nuovo ed il tecnico della Renault mi dice che la garanzia ha valore solo dodici mesi. Ma io leggo nel Vs. sito che la validita' e' estesa a 24 mesi. Vi sarei grata se poteste chiarirmi questo punto. Grazie.
Ornella, da Roma
Ornella, da Roma
Risposta ADUC
Se legge bene la scheda pratica capira' che la garanzia di 24 mesi NON e' imputabile ai centri di assistenza (o alle officine autorizzate) a meno che questi non coincidano col venditore. Una cosa e' la garanzia convenzionale (contrattuale) del produttore, un'altra e' la garanzia di legge di due anni. Sono diverse, specificatamente, anche riguardo al soggetto a cui rivolgersi. Approfondendo la scheda trova anche le istruzioni su come muoversi:
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