Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo per segnalarvi il mio problema con Telecom Italia. Ho letto tante lettere pubblicate sul sito ma ho bisogno di un ulteriore chiarimento, cerchero' di essere il piu' breve possibile nel raccontarvi il tutto! In data 27 marzo mia madre ha richiesto, a mio nome, l'attivazione della mia linea telefonica a Telecom ed ha erroneamente accettato anche l'attivazione gratuita della linea Adsl. Quando me l'ha comunicato ho subito provveduto a richiamare Telecom e disdire la scelta dell'Adsl (poiche' volevo attivarla successivamente con altro operatore), cosa che non ha creato nessun problema dato che l'attivazione della linea non era ancora avvenuta. Passano i giorni ma ancora non ho attiva la mia linea telefonica, fino a quando vengo contattata da Telecom che mi fissa un appuntamento con un operatore in data 3 maggio, ovviamente protesto per il lungo tempo d'attesa ma non c'e' stato verso di anticipare la data poiche' gli operatori nella mia zona risultavano tutti occupati. Il 3 maggio arriva l'operatore e dopo aver sistemato dei cavi all'impianto mi chiede se avevo richiesto anche l'Adsl, io gli rispondo che avevo gia' provveduto a disdirla perche' si era trattato di un errore, ma a lui risultava ancora che doveva attivarmela.. mi ha comunque rassicuarata che non provvedeva ad attivarmela e mi ha consigliato di chiamare nuovamente il 187 e segnalare ancora la mia disdetta, cosa che ho fatto subito e non ha causato nessun problema. In data 4 maggio chiamo finalmente Tele2 per l'attivazione dell'Adsl, mi dicono che in una 20 di giorni mi attivano la linea e ricevero' il modem.. invece in data 23 maggio ricevo una loro lettera dove mi segnalano che Telecom Italia ha rifiutato la mia richiesta poiche' sulla mia linea era gia' attivo un contratto Adsl e contemporaneamente ricevo da Telecom il contratto per l'attivazione di Alice! Chiamo nuovamente il 187, segnalo il problema, protesto per l'attivazione di un servizio disdetto gia' 2 volte, mai confermato, mai usufruito, etc.. e mi dicono tranquillamente che hanno provveduto al momento a disdirlo e che entro 48 ore la linea risultera' libera e potranno accogliere la richiesta di Tele2. Chiamo subito Tele2 e comunico quanto dettomi da Telecom, loro mi spiegano che la richiesta di attivazione viene mandata giornalmente e che appena la linea sarebbe risultata libera entro 10 giorni avrei ricevuto il modem e avrei finalmente potuto navigare con l'Adsl. In data 11 giugno, non avendo ricevuto ancora nulla, chiamo Tele2 per sapere se la mia richiesta fosse stata accolta e mi dicono che hanno ancora lo stesso problema con Telecom, la linea Adsl non risulta ancora libera! Cosi' chiamo nuovamente il 187, protesto, faccio disdire Alice e ancora mi viene detto che entro 48 ore la linea sara' libera. Ad oggi, non so se l'attivazione e' avvenuta o se dovro' chiamare per la quinta volta la Telecom e farmi disdire Alice, so solo che non potro' navigare con l'Adsl fino a luglio (come minimo, se tutto va bene!) e questa lunga attesa mi ha procurato e continua a procurarmi un sacco di problemi non solo come disagio o malservizio, ma proprio personali, economici, poiche' io con internet lavoro (faccio siti internet, web adertising, etc.). e ho bisogno dell'Adsl dato che la navigazione a soli 56k mi crea problemi tecnici relativi, ad esempio, a caricamento e passaggio di file di dimensioni eccessive, come potrebbe essere un'intera galleria di immagini ad alta definizione... ci metterei giornate intere e il costo sarebbe decisamente elevato!! Quindi mi ritrovo ad aspettare oltre al servizio, anche il lavoro! Ora, io ho letto cosa fare per inviare una raccomandata di messa in mora e come segnalare il tutto anche al Garante delle Comunicazioni, ma voglio chiedervi se posso ottenere anche un risarcimento danni e ulteriori chiarimenti su come quantificarli in base a cio' che vi ho raccontato. Vi ringrazio infinitamente della vostra attenzione.