Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2006
Buongiorno a tutti averi un quesito per voi: Nel novembre 2005 ho acquistato un telefono cellulare Nokia su un sito italiano gestito da una srl con sede a bari Mi e' arrivato il cellulare ma quando qualche giorno fa mi sono recato presso un centro di assistenza Nokia mi sono sentito dire: "questo telefono e' di importazione dagli emirati arabi e non gode di alcuna garanzia qui in Italia". Come e' possibile che un prodotto comprato in Italia non gode dei 2 anni di garanzia in Italia? Come posso farmi valere? Ovviamente per la garanzia non ha senso rimandare il telefono a bari..... vorrei che il centro Nokia mi effettuasse l'intervento, dal momento che abito a Roma. Grazie.
Mario, da Roma
Mario, da Roma
Risposta ADUC
I centri di assistenza non c'entrano nulla con i due anni di garanzia di legge. Quello che le hanno detto e' sicuramente riferibile alla garanzia convenzionale (ovvero contrattuale) resa dal produttore, diversa e alternativa rispetto a quella disciplinata dalla legge (che copre tutti i tipi di cellulare a condizione che siano stati venduti in Italia a un consumatore). Il consiglio e' evitare i centri di assistenza e rivolgersi DIRETTAMENTE al venditore, seguendo queste informazioni e consigli:
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