Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2006
Buongiorno, sto vivendo una brutta situazione con la Tim; ho un abbonamento aziandale ma negli ultimi mesi ho ricevuto dalla tim delle bollette telefoniche impressionanti. Ho chiamando il consulenze a me assegnato abbiamo controllato le chiamate e queste risultano fatte, in roaming internazionale (ero all'estero), da me a numeri che utilizzo però, non si sa come, passano prima da paesi come Perù ed altri paesi sud-americani. Io,ovviamente, vorrei evitare di pagare tali bollette come posso procedere?!? Distinti Saluti.
Risposta ADUC
Non sappiamo cosa risponderle, semplicemente perche' non ci dice su quali basi vorrebbe contestare e non pagare gli addebiti. Cio' che lei ha scoperto riguardo i passaggi delle chiamate roaming non costituisce di per se' qualcosa di irregolare o illegale. Vanno considerate, in tal senso, quali siano le convenzioni di Tim con i vari gestori operanti negli stati dai quali le chiamate sono state fatte, e conseguentemente trarre le conclusioni. Non potra' prescindere, in cio', dal consultare direttamente la Tim.
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