Lettera del consumatore

Buonasera, vi scrivo da Venturina (LI) per esporvi il mio problema. Nel mese di marzo, ho stipulato un contratto telefonico con la compagnia TELEUNIT GOVOIP, con sede in Umbria. Ho fatto un contratto per la connessione ad internet e la linea telefonica. Un mese dopo circa, mi hanno spedito il modem per poter attivare alla connessione. Dopo circa una decina di giorni (premetto che la linea non raggiungeva mai la velocita' promessa da Telunit) la velocita' si rallenta bruscamente fino ad arrivare a 4kb al secondo, praticamente impossibile da usare. Inoltre il telefono non funziona. Chiamo Teleunit spiegando il fatto e qui inizia il mio calvario. Mi dicono che entro 24 ore aggiusteranno il guasto. Passa qualche giorno nn sento niente richiamo e mi dicono che entro due giorni funzionera'. Allora mi rivolgo al rappresentante di zona con cui ho stipulato il contratto, e lui mi dici di non avere idea di quale possa essere il problema. Silenzio totale. Il rappresentante di zona smette di rispondermi al telefono, alla sede, mi ripetono sempre la stessa cosa, sogghignando quasi scocciati. Mi dicono solo che visto il grave disagio non mi manderanno la bolletta, anche perche' non ho mai usufruito del servizio per cui ho firmato un contratto. Dopo tre giorni mi arriva la bolletta da pagare. IO prima li chiamo, ma loro cascano dalle nuvole, poi vado in banca e blocco il rid a loro favore. Intanto mando una raccomandata con ricevuta di ritorno dove chiedo la recessione immediata dal contratto, perche' erano passati 20 giorni e non mi facevano sapere niente. Lo mando anche per conoscenza via fax, e lo invio anche al rappresentante di zona. Niente di niente, Allora li richiamo chiedendo un documento che attesta che hanno accettato lamia richiesta, loro mi dicono che non hanno bisogno di scrivermelo, perche' risulta che l'ufficio clienti ha accettato la mia richiesta, Io insisto, ma loro niente. Ad oggi 12 giugno, la mia connessione non funziona ed io non so' come fare. Inoltre loro hanno ricevuto l'insoluto del mio pagamento qualche giorno fa', ma non si sono fatti vivi. Preciso che ho tutte le mail che loro mi hanno inviato, si puo' leggere anche i toni accessi. Inoltre ho la ricevuta di ritorno della disdetta, e la bolletta. VI chiedo un aiuto. Grazie.
Silvia, da Venturina