Lettera del consumatore

Dal 6/06/2006 la linea ADSL in contratto con Tele2 SPA fino al 18-9-2006 e' stata disattivata. All'inizio ho aspettato a segnalare il disservizio perche' gia' molte volte e' capitato di avere malfunzionamenti, ma quando ho visto che la situazione persisteva e non mi consentiva di svolgere regolarmente il mio lavoro, ho incominciato a rivolgermi al supporto telefonico e successivamente ho inviato reclamo via e-mail e fax. Oggi ho richiamato il Call-Center di Tele2 al 848991099 e l'operatore "Luca" che mi ha risposto, ha incominciato con dirmi che la linea era stata disattivata perche' avevo presentato disdetta. Allora gli ho spiegato che la disdetta presentata era soltanto intesa a interrompere il servizio Tele2 alla fine del contratto e non un giorno prima. Ho copia della disdetta e della e-mail ricevuta da Tele2 a conferma del mio diritto di ricevere il servizio fino al 18-9-06. L'operatore "Luca" si e' informato presso il suo responsabile e infine mi ha confermato che il mio contratto e' valido fino al 18-9-06 e che quindi avrebbe inviato un sollecito per l'intervento tecnico. Per accertarmi che quanto appurato corrispondesse al vero, ho interpellato il servizio 187 della Telecom e ho cosi' potuto verificare che sulla linea 13700429 installata a suo tempo per il collegamento ADSL, quando avevo ancora l'ISDN, non risulta configurato alcun servizio ADSL. La deduzione ovvia e' che ancora una volta Tele2 SPA in modo illecito e provocatorio cerchi di spingere il cliente a rivolgersi ad altro gestore, per poi spillargli il pagamento del canone fino al termine del contratto. Infatti il 6/6/2006 Tele2 SPA ha cessato il servizio contravvenendo all'art. 12.2 che recita: [TELE2 avra' altresi' il diritto potestativo ed insindacabile di sospendere in qualsiasi momento l'erogazione dei Servizi, previo preavviso di 5 giorni pubblicato sulla home page, in caso di mutamento delle condizioni anche tecniche e normative relative alla fornitura dei Servizi, fatte in ogni caso salve le eventuali sospensioni dovute all'ordinaria/straordinaria manutenzione dei servizi Web e/o dei sistemi delle reti di accesso o a malfunzionamenti non direttamente attribuibili a TELE2. ], poiche' non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito. Inoltre se passassi ad altro gestore Tele2 si avverrebbe del comma seguente per sospendere il servizio e attribuendomene la responsabilita', per farmi pagare il canone anche se non lo uso. [18.2 Fatto salvo quanto previsto agli art. 4.5 e 19 delle presenti condizioni generali, qualora il Cliente receda ai sensi del precedente punto 18.1 prima della scadenza della Durata prescelta o prevista da TELE2 con riferimento ad una specifica opzione, dovra' comunque corrispondere a TELE2: (i) in caso di applicazione del Piano Tariffario "flat" (come definito all'art. 1), tutti i corrispettivi di cui all'art. 15 (ivi inclusi gli eventuali canoni per il noleggio del modem) dovuti fino alla scadenza della Durata prevista e/o prescelta dal Cliente; ] Pertanto secondo la logica perversa del contratto Tele2 posso evitare di pagare il canone solo se rimango senza linea ADSL!!! [12.3 . Resta inteso che il Cliente non sara' tenuto al pagamento dei corrispettivi di cui all'art. 15, relativi al Servizio sospeso, con riferimento al periodo di sospensione. ]. Mentre leggendo l'ultimo comma dell'articolo 13, sembrerebbe che la disattivazione della linea comporti l'annullamento di tutte le condizioni. [13. ultimo comma . "A seguito della disattivazione le presenti condizioni generali dovranno intendersi risolte con riferimento allo/agli specifico/i Servizio/i oggetto di disattivazione. "]. A questo punto, nel denunciare il perseverare di comportamenti illeciti e fraudolenti di tele2 (v. precedente attivazione abusiva di preselezione automatica), quali azioni posso intraprendere per salvaguardare i miei diritti.
Franco, da Settimo Vittone/Torino