Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato nel 2005 una fornitura e posa in opera si serramenti in legno per la mia nuova abitazione. Il 20/06/2005 i serramenti sono stati montati da professionisti della ditta. Purtroppo gia' in luglio 2005 si sono presentati i primi difetti con bolle sulla vernice. Dopo numerose lamentele, la ditta e' venuta a portare via i serramenti esterni e quando me li ha riconsegnati, ho notato che in piu' parti erano stati ammaccati. Chiaramente mi sono di nuovo rivolto alla Ditta la quale, dopo un sopralluogo del responsabile, ha ammesso che c'erano dei vizi occulti e che avrebbero provveduto a sistemare il possibile. In realta' sono venuti ancora una volta per peggiorare, se possibile, la situazione. Infatti hanno AVVITATO un vasolino che si era " buttato", hanno scrostato le altre bolle che continuano a formarsi (ma senza riverniciarle) ed hanno registrato i serramenti in modo da supplire in qualche modo al fatto che il legno (forse troppo fresco???) abbia lavorato troppo. Chiaramente, come da contratto, io ho saldato tutto il dovuto il 20/06/2005. Ad ulteriori mie lamentele, il responsabile si e' permesso di inviarmi un fax in cui addebitava i difetti a mancata manutenzione ordinaria. Dal momento che i serramenti sono garantiti e la ditta stessa ritiene che sul nuovo si debba intervenire, come manutenzione, solo dopo almeno 3 anni, mi chiedo se sono obbligata a tenermi questa fornitura che da subito e' risultata difettosa. Grazie.
Maria, da Staranzano