Lettera del consumatore

Salve, sono un cliente sostenitore, nonche' abbonato Fastweb. il 12 Aprile con una mail (della quale allego il testo in fondo a questa mail) Fastweb mi avvisava del cambiamento contrattuale relativo ai canali Sky, portati ad un rinnovo annuale. In cambio mi avvisava che mi avrebbe regalato il mese dei Mondiali, senza che io "dovessi fare nulla" Ora i mondiali sono iniziati ma la promozione non mi e' stata attivata. Ho provato a chiamare il servizio clienti e mi e' stato risposto che tale promozione e' solo per i clienti di Sky Calcio (io ho solo Sky Cinema e Sky Sport) e non ne ho quindi diritto. Dato che sono stati loro a scrivermi offrendomi tale promozione volevo sapere come potevo procedere per tutelare i miei diritti di cliente. Io pensavo di scrivere all'indirizzo [email protected] per chiedere l'attivazione della promozione promessa, mettendovi in copia. Purtroppo non ho un vostro indirizzo e-mail per farlo, non avendolo trovato sul sito. Aspetto quindi un consiglio da voi sulla modalita' migliore per procedere al fine di farmi attivare la promozione da loro promessa. Grazie in anticipo, Stefano, da Milano
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Gentile Cliente, Le scriviamo per informarla che a partire dal 11 maggio 2006 gli abbonamenti a Cinema, Sport e Calcio di SKY e a tutti i canali tematici diventeranno annuali e saranno rinnovati automaticamente di anno in anno. Pertanto, in assenza di una comunicazione da parte Sua entro il 11 maggio 2006, le Sue offerte attive tra quelle sopraindicate saranno rinnovate annualmente. Le ricordiamo che potra' recedere dal contratto annuale nelle modalita' previste dalle Condizioni Generali di Contratto. Per premiare la Sua fedelta', FASTWEB Le regalera' il mese dei Mondiali FIFA 2006, senza che Lei debba fare nulla. Potra' vivere gratuitamente le emozioni di tutte le partite e partecipare da protagonista all'evento sportivo piu' importante del mondo. Trovera' lo sconto dell'importo relativo alla promozione "Mondiali FIFA 2006 gratis" nel suo primo conto FASTWEB utile a partire dal 15 Giugno 2006. Il nostro Servizio Clienti e' a sua disposizione al numero 800.811.111 tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00 e all'indirizzo e-mail [email protected]. Cordiali saluti.