Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2006
Spett.le Aduc:
1) sono parte contraente di un abbonamento telefonico con Telecom Italia. In data 10/03/2006 ho inaltrato la richiesta per l'attivazione della linea telefonica, che avrebbe dovuto aversi entro 10 giorni. L'attivazione e' avvenuta in data 07-04-2006 con un ritardo di 14 giorni. Secondo il regolamento contrattuale e' previsto un indennizzo pari al 50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo. avendo ricevuto la prima fattura e considerando il silenzio alle mie richieste di indennizzo, le chiedo se e' possibile richiedere la compensazione del mio credito con gli importi risultanti da questa prima e/o dalle successive fatturazioni.
2) Contestualmente all'attivazione della linea telefonica, di cui al punto 1, ho richiesto l'adesione al servizio adsl alice free ricevendo immediata consegna del modem. Ad oggi nonostante il decorso di circa 2 mesi e le numerose sollecitazioni all'attivazione, non ho ancora ricevuto risposta in merito. considerando che il mancato servizio avrebbe dovuto essere gratuito fino al giorno 30-06-2006, le domando se posso richiedere, dopo aver proceduto a costituzione in mora, la risoluzione del contratto ed il risarcimento dei danni causatimi dall'inadempimento.
p.s. A tal proposito preciso che giornalmente, per motivi di lavoro, devo inviare un certo numero di e-mail e che, percio', sono costretto a recarmi presso gli internet point oppure a disturbare amici. Il "disservizio" alice mi porta ad effettuare numerose telefonate all'estero, che avrei effettuato tramite skype gratuitamente. In attesa di una vostra sollecita risposta vi saluto cordialmente.
1) sono parte contraente di un abbonamento telefonico con Telecom Italia. In data 10/03/2006 ho inaltrato la richiesta per l'attivazione della linea telefonica, che avrebbe dovuto aversi entro 10 giorni. L'attivazione e' avvenuta in data 07-04-2006 con un ritardo di 14 giorni. Secondo il regolamento contrattuale e' previsto un indennizzo pari al 50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo. avendo ricevuto la prima fattura e considerando il silenzio alle mie richieste di indennizzo, le chiedo se e' possibile richiedere la compensazione del mio credito con gli importi risultanti da questa prima e/o dalle successive fatturazioni.
2) Contestualmente all'attivazione della linea telefonica, di cui al punto 1, ho richiesto l'adesione al servizio adsl alice free ricevendo immediata consegna del modem. Ad oggi nonostante il decorso di circa 2 mesi e le numerose sollecitazioni all'attivazione, non ho ancora ricevuto risposta in merito. considerando che il mancato servizio avrebbe dovuto essere gratuito fino al giorno 30-06-2006, le domando se posso richiedere, dopo aver proceduto a costituzione in mora, la risoluzione del contratto ed il risarcimento dei danni causatimi dall'inadempimento.
p.s. A tal proposito preciso che giornalmente, per motivi di lavoro, devo inviare un certo numero di e-mail e che, percio', sono costretto a recarmi presso gli internet point oppure a disturbare amici. Il "disservizio" alice mi porta ad effettuare numerose telefonate all'estero, che avrei effettuato tramite skype gratuitamente. In attesa di una vostra sollecita risposta vi saluto cordialmente.
Risposta ADUC
Proceda con le richieste (attivazione adsl e risarcimento per i ritardi) tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui Invii il tutto anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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