Lettera del consumatore

Da un paio di giorni ho un problema con la Tim. Io ho come piano tariffario la TimTribu', che mi dovrebbe agevolare nel chiamare, soprattutto chi ha la mia stessa tariffa. Beh dall'08/06/2006 qualunque chiamata effettui (o verso Tim o verso chi ha TimTribu') viene tariffata male, e mi comporta l'esaurimento del credito. ho chiamato la Tim, per segnalare il problema e mi hanno risposto che entro 48h risolveranno il mio problema riaccreditandomi nuovamente il credito. Pero' questa cosa si verifica ogni volta che chiamo e non posso fare ogni ora una ricarica per colpa di un loro disservizio!!! Inoltre alla mia domanda sulla modalita' dell'accredito mi e' stato risposto che mi verranno rimborsati sotto forma di bonus. Il che' vuol dire che per potere utilizzare i miei soldi sono costretto a fare un'altra ricarica. Posso chiedere che il rimborso venga effettuato come credito normale? Distinti saluti.
Giorgio
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P.S.: Qualora volessi agire per vie legali, lo potrei fare? E se si in che modo?