Lettera del consumatore

Il giorno 5 giugno 2006 sono stata contattata telefonicamente da un Vostr commerciale che mi esponeva i vantaggi del servizio Vodafone Casa Zero. Per convincermi ulteriormente, mi ha detto che il canone del primo mese e' gratis, poi potevo scegliere se continuare l'abbonamento oppure disdire. Fiduciosa di quanto esposto dal Vostro commerciale, ho accettato. In seguito, leggendo sul sito www.190.it i dettagli della promozione attivatami, mi sono accorta che il commerciale si era dimenticato di dirmi che l'attivazione del servizio costa 8 euro. Con grande disappunto, il giorno successivo (6 giugno 2006) ho telefonato al 190 e, dopo aver esposto quanto accaduto, ho chiesto la disattivazione immediata, avendo peraltro evitato accuratamente di usufruirne fin dal momento dell'attivazione stessa. L'operatore del 190 mi ha risposto che le attivazioni delle promozioni non si possono disattivare, in quanto, in particolare per questa mia, gli 8 euro vengono scalati contestualmente all'adesione e non possono essere restituiti, percio' avrei potuto disdire l'abbonamento al servizio solo allo scadere del primo mese. Quanto accaduto mi spinge a chiedervi, con effetto immediato, la disattivazione del servizio; inoltre, secondo le disposizioni di legge che regolano il diritto di recesso, chiedo anche che mi siano restituiti gli 8 euro dell'attivazione. Se la mia fiducia nella vostra professionalita' e correttezza sara' confermata, sara' mia cura comunicare la buona risoluzione del suddetto reclamo alle associazioni menzionate per conoscenza, altrimenti, trascorsi 20 giorni dal ricevimento della medesima, a malincuore sara' costretta a procedere con gli strumenti che legge italiana mette a disposizione. In attesa di Vostre comunicazioni in merito, invio cordiali saluti.
Rossella