Lettera del consumatore

Cara Aduc, con la presente gradirei avere un Vostro parere su una questione di estensione di garanzia e sostituzione merce. Nel 2003 ho acquistato un frigorifero nuovo aderendo all'estensione di garanzia del produttore di ulteriori 5 anni. Improvvisamente circa un mese fa, cioe' dopo circa 3 anni dall'acquisto il frigorifero manifesta il seguente problema: formazione di uno strato di ghiaccio al suo interno. Mi rivolgo all'assistenza che provvede a far uscire un tecnico di loro fiducia il quale si comporta nel seguente modo.
1) Rimuove il ghiaccio che si era formato all'interno.
2) Afferma che il problema e' derivato da un difetto del frigorifero.
3) Che il frigorifero non e' riparabile e quindi applicando cio' che effettivamente e' previsto dalla garanzia da me sottoscritta, propone la sostituzione "agevolata" con un prodotto equivalente previa il pagamento di un contributo da parte del cliente (definita da loro franchigia) del 40% del costo del nuovo frigorifero. Io credo che una ditta seria di fronte a un riconosciuto difetto dell'elettrodomestico e in presenza di una garanzia di 7 anni si debba comportare in modo differente che applicare alla lettera una "limitazione" della garanzia sottoscritta. L'impressione che ho e' che, il tecnico per togliersi qualsiasi ulteriore problema di sostituzione di pezzi, affermi che il frigor non si possa riparare in forza della garanzia sottoscritta... anche perche' per ora l'elettrodomestico "sembra" funzionare correttamente. E' chiaro che economicamente mi converrebbe accettare la proposta di "sostituzione agevolata" MA NON VORREI RITROVARMI TRA 3 ANNI NELLE STESSE CONDIZIONI. Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.
Fabrizio, da Milano