Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 giugno 2006
Il giorno 12/maggio il venditore mi conferma di averlo spedito il 1 giugno mi arriva una lettera dalle Posteitaliane che mi dice che il pacco e' alla dogana al Gateway-internazionale di Varese. Con la minaccia di restituirlo al mittente se non contattati entro 7 giorni. Come da richiesta invio un'E-mail a: [email protected] indicando i dati richiedono valore merce, codice fiscale ecc. Ad oggi 10/giugno/2006 non ho visto ancora nulla, ne' risposte alla mie e-mail, n'e' risposte alla mia e-mail di spiegazioni alle Poste Italiane. A chi mi devo rivolgere? Grazie.
Risposta ADUC
La persona che puo' campare diritti, o dare disposizioni, riguardo la spedizione e' il mittente, non lei. La "sua" controparte e' solo il venditore, per cui dovra' contestare a questi il mancato invio (per lei e' mancato finche' non arriva, a prescindere dalle spiegazioni che le vengono date), intimandogli di provvedere entro un termine. La questione e' delicata, perche' se non riesce a risolvere "amichevolmente" dovra' impostare un'azione legale negli USA. Inizi con una messa in mora, seguendo queste istruzioni:
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