Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

13 giugno 2006
Domanda 13 giugno 2006
Ero erroneamente stata riconosciuta per 6 mesi come celiaca (un riconoscimento che mi ha portato quasi al coma), grazie ad un medico paziente ho scoperto che la mia intolleranza e' per la soia e i suoi derivati (intolleranza non ancora riconosciuta ma che mi ha quasi ucciso). Mi trovo completamente priva di tutela perche' vari supermercati non riconoscono il mio problema di dover acquistare determinati prodotti, come il crudo di Parma o S. daniele, unico salume privo di derivati alla soia. Vi prego gentilmente se potete contattare l'Italmark di Villanuova sul Clisi (BS) perche' vengo derisa e mi si dice che non sono fatti loro, chiedo semplicemente che venga utilizzata una macchina pulita o che si passi con un panno la lama dopo un affettato di cotto (aspetto sempre che non vi sia nessun altro cliente ad aspettare). Dovro' trasferirmi a breve li' con mio marito e non sussistono altri supermercati in zona, mi ritrovero' a non poter acquistare ne pane ne salumi oltre a essere incompresa e derisa. Spero in un Vostro aiuto o nella comunicazione di un indirizzo dove poter tutelare i miei interessi.
Simona, da Montichiari

Risposta ADUC
Ci spiace ma non solo non possiamo aiutarla noi (distanza a parte) ma nessun altro, crediamo. Non ha alcuna possibilita' di obbligare un esercizio privato a rendere un servizio piu' adeguato alle sue esigenze, anche se cio' farebbe parte -non solo secondo lei- di un'intelligente metodologia di vendita nonche' della piu' comune educazione e buona creanza. A meno che non riesca ad ottenere qualcosa reclamando in direzione, dovra' inevitabilmente rivolgersi altrove per la sua spesa, privilegiando posti che rispettino le sue esigenze (non solo fisiche). Puo' essere un'idea acquistare cibi confezionati, per esempio, oppure cercare fornitori di alimenti privi di soia che forniscano anche privati (a distanza, via internet, etc.).
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