Lettera del consumatore

Buongiorno, mese scorso la ditta climaservice di Treviolo(BG) e' venuta preso la mia abitazione (casa singola su un unico piano) ad effettuare un servizio di manutenzione ordinaria de essa consigliatami, sul mio condizionatore fisso. Il prezzo concordato era di 78 euro e l'intervento doveva consistere in una serie di controlli e pulizie dei due split interni e dell'unita' frigorifera esterna. Il 07-06-06 si presento' a casa il tecnico e trovo' nell'abitazione mia suocera che risiede con me, puli' i filtri interni( li avevo gia' puliti io 10 giorni prima)e verifico' le temperature ed il funzionamento degli split interni. Dopo 10/15 minuti di lavoro, presento' a mia suocera una fattura di 93 Euro. Al mio ritorno la stessa sera, richiamai la ditta lamentandomi per costo eccessivo e il mancato controllo dell'unita' esterna che si trova sul tetto della casa e la si puo' raggiungere solo con una scala portatile esterna. Mi ha risposto il titolare dicendomi di essere estraneo ai fatti, si sarebbe poi informato e mi avrebbe richiamato l'indomani. L'indomani sera lo richiamai io e mi disse che effettivamente l'operaio non era salito sul tetto perche' vedendo una signora anziana (mia suocera ha 60 anni) riteneva non sapesse nulla, comunque non era necessaria la manutenzione perche' dalle verifiche interne risultava essere tutto regolare. Io dissi che era un furto 93 euro per 15 minuti e che sarebbero dovuti venire a completare il lavoro. Il titolare mi rispose cosi' "non rompermi piu' i coglioni e se non ti piace il nostro servizio, lamentati presso il servizio clienti Panasonic". Cosi' feci ed il servizio clienti mi rispose che avrebbero registrato il fatto nei propri archivi e precisarono che l'impianto in mio possesso non ha bisogno di nessun tipo di manutenzione oltre a quello di lavare con acqua i filtri interni come gia' facevo io mensilmente. Vorrei sapere da voi come devo procedere perche' questa ditta (CLIMASERVICE) non continui a truffare altre persone specialmente anziane facendo spendere 93 euro per un lavoro incompleto di 15 minuti. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Vincenzo, da Terno d'Isola