Lettera del consumatore

Salve, ho bisogno del vostro aiuto. Qualche mese fa sono stata contattata da una call centre di TIM, per propormi di cambiare operatore mantenendo il mio numero. Per convincermi a passare a TIM mi veniva offerto un bonus di 300 euro di traffico da spendere esclusivamente verso telefoni TIM o di rete fissa. Acccetto. L'altro giorno mi e' arrivata una bolletta di 100,47 euro che mi rifiuto di pagare. Oltre a tutto, la scheda precedente era una prepagata, mi ritrovo con un contratto mai richiesto. Contatto piu' volte il 119 che trova mille scuse, non sanno, devono verificare e io rimango ore attaccata al tel. sfidando la pazienza dei miei capi e dei miei colleghi. La promozione che mi avevano offerto mi viene tolta e in piu devo pagare 100 euro, ma vi sembra possibile? Sono stufa di continue truffe da parte degli operatori telefonici... Posso chiedere un risarcimento per il tempo che mi hanno e mi stanno facendo perdere e per la truffa, altro non e'? Ditemi come agire, grazie.
Pina