Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 giugno 2006
Salve, mi chiamo Sirio, e se non vi e' di troppo disturbo, vorrei chiedervi un'informazione: il 25/07/2005 ho acquistato presso la filiale Unieuro di Bussolengo (VR) un lettore dvd /divx della Sinudyne modello svx12227 che per circa 8 mesi ha funzionato egregiamente; improvvisamente si e' guastato ed essendo ancora in garanzia lo ho riportato nella filiale Unieuro per farmelo riparare. Purtroppo ho appreso che la Sinudyne in questo momento si trova in tali difficolta' economiche da essere addirittura in liquidazione societaria, per tanto Unieuro non mi ha ritirato il lettore e mi ha suggerito di rivolgermi al riparatore autorizato piu' vicino, tale Pesente, il quale si e' rifiutato a sua volta effettuare la riparazione in garanzia, per le ragioni di cui sopra, ma solo a pagamento. Ricontattato Unieuro e spiagatogli il problema, mi hanno detto che fino a quando la ditta Sinudyne non verra' acquisita da una qualche societa' non possono ritirare o riparare il mio lettore. Ho anche proposto di acquistare da loro un altro prodotto simile dal quale scontarmi il valore di acquisto del mio lettore, ma di altra marca, ma anche a questa proposta hanno risposto negativamente, A voi, che sicuramente ne sapete qualcosa, chiedo:
1) e' vero che, sebbene in garanzia, Unieuro si puo' rifiutare di ritirare il lettore in quanto non avrebbe da chi farsi rimborsare?
2) possibile che debba per forza rivolgermi alla fallimentare Sinudyne per farmi riparare o rimborsare il prodotto?
3) Che suggerimento potete darmi? Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Sirio, da Pescantina
1) e' vero che, sebbene in garanzia, Unieuro si puo' rifiutare di ritirare il lettore in quanto non avrebbe da chi farsi rimborsare?
2) possibile che debba per forza rivolgermi alla fallimentare Sinudyne per farmi riparare o rimborsare il prodotto?
3) Che suggerimento potete darmi? Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Sirio, da Pescantina
Risposta ADUC
Le hanno raccontato un po' di frottole. Lei, dimostrando che si tratta di un vizio di produzione, puo' pretendere l'intervento in garanzia dal negozio presso cui ha fatto l'acquisto. Qui le norme: clicca qui
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