Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2006
Cara Aduc, in data 17/12/2006, ho aderito all'offerta della Tim Ralax 9 Umts, che prevede l'acquisto di un telefono Nokia N70, con un anticipo di 100 € e rate mensili di 10 € per 24 mesi. A tale acquisto e' associata una scheda con un numero telefonico, dal quale si puo' navigare in Wap gratuitamente per un massimo di 100 Mega Byte mensili. Il tutto era scritto nel contratto firmato da me al momento della stipula, senza che vi fosse tra le condizioni generali la possibilita' da parte di Tim di cambiare tale proposta formulata e da me sottoscritta. Tra gli obblighi per il cliente vi era la clausola che se avessi rescisso il contratto prima dei 24 mesi, avrei pagato una penale di 300 €.
Da qualche giorno senza che ne fossi avvisato, la Tim ha deciso di farmi pagare uno scatto di 19 centesimi per ogni connessione Wap. Tutto cio' lo ritengo ingiusto ed una piena violazione del contratto. Ho chiamato il 119 e l'operatore mi ha detto che mi hanno inviato un sms per avvisarmi del cambiamento: intanto non ho ricevuto mai l'sms ed inoltre non lo considero un mezzo idoneo per cambiare una tariffa, che gia' era stata sottoscritta in un contratto.
Ho inviato un fax di protesta alla Tim ed ancora non mi hanno risposto.
Secondo la vostra associazione, cosa dovrei fare adesso? Ci sono le condizioni per sciogliere il contratto prima del previsto senza il pagamento di alcuna penale? Secondo il mio parere l'azienda ha violato il contratto.
Vi ringrazio come sempre per la vostra gentilezza.
Distinti saluti.
Giulio, da Palermo
Da qualche giorno senza che ne fossi avvisato, la Tim ha deciso di farmi pagare uno scatto di 19 centesimi per ogni connessione Wap. Tutto cio' lo ritengo ingiusto ed una piena violazione del contratto. Ho chiamato il 119 e l'operatore mi ha detto che mi hanno inviato un sms per avvisarmi del cambiamento: intanto non ho ricevuto mai l'sms ed inoltre non lo considero un mezzo idoneo per cambiare una tariffa, che gia' era stata sottoscritta in un contratto.
Ho inviato un fax di protesta alla Tim ed ancora non mi hanno risposto.
Secondo la vostra associazione, cosa dovrei fare adesso? Ci sono le condizioni per sciogliere il contratto prima del previsto senza il pagamento di alcuna penale? Secondo il mio parere l'azienda ha violato il contratto.
Vi ringrazio come sempre per la vostra gentilezza.
Distinti saluti.
Giulio, da Palermo
Risposta ADUC
In primo luogo verifichi attentamente sul contratto quali sono le modalita' di modifica dello stesso consentite. Solitamente le compagnie si riservano la possibilita' di modificare le condizioni dei servizi, previa comunicazione al cliente che, se non intende accettare, puo' recedere senza penali dal contratto.
Se la Tim non ha rispettato queste modalita', o se non era prevista per contratto la possibilita' di modificarne le clausole, spedisca alla Tim una diffida ad adempiere entro un termine preciso nelle forme della messa in mora (clicca qui), specificando che decorso inutilmente il termine, il contratto si intendera' risolto di diritto, salvo in ogni caso il risarcimento di tutti i danni causati.
Se la Tim non ha rispettato queste modalita', o se non era prevista per contratto la possibilita' di modificarne le clausole, spedisca alla Tim una diffida ad adempiere entro un termine preciso nelle forme della messa in mora (clicca qui), specificando che decorso inutilmente il termine, il contratto si intendera' risolto di diritto, salvo in ogni caso il risarcimento di tutti i danni causati.
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