Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per sottoporre un problema contro il quale mi sento abbastanza impotente. Si tratta di Telecom strano eh? Dal 16 maggio 2006 ho la linea telefonica fuori uso. La prima comunicazione fatta al 187 risale al 18 maggio. A tutt'oggi la linea telefonica non e' ancora stata messa a punto. Vivo in campagna e ogni volta che c'e' neve o un temporale abbastanza forte la linea si interrompe. Ogni volta chiamiamo il 187, vengono dopo qualche giorno e fanno delle semplici riparazioni sul cavo. Parlando con un operatore 187, siamo giunti a conclusione che va cambiato l'intero cavo. La stessa cosa che mi ha detto il tecnico che e' venuto ieri: " per ora proviamo a migliorare la situazione, ma prima e poi il cavo va sostituito. Noi pero' non possiamo fare niente perche' questi lavori vengono appaltati ad altra azienda. " Gli ho chiesto cosa potevo fare per sollecitare la questione.... sperare!
Ora faccio presente che: mio marito ha bisogno per lavoro di internet, quando torna a casa si deve connettere con l'azienda per trasmettere i dati. Dal 16 non puo' farlo.
Utilizziamo tele2 come gestore, pur sempre pagando il canone a telecom.... forse anche per questo le cose sono cosi' lente? Ora e qui concludo... come posso far valere i miei diritti di consumatore? devo sempre pagare il canone anche in queste condizioni? come posso fare presente questa situazione in maniera ufficiale?
Grazie.
Elisa, da Urbino