Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2006
Buon giorno, io tempo fa esattamente a dicembre 2005, avevo fatto richiesta a telecom per l'attivazione della linea telefonica. Ad oggi 8 giugno 2006 la linea telefonica non mi e' ancora stata attivata, e alle mie frequenti chiamate telecom rispondeva che non era a causa loro se la linea non era stata ancora attivata, ma che cio' dipendeva dal comune che non dava i permessi necessari per ampliare la rete telefonica. Io posso anche credere a questo ma poi dalle lettere mandate da telecom mi assicuravano che entro 8 giugno 2006 avrebbero attivato la linea, ma purtroppo ad oggi non si e' fatto piu vivo nessuno. La mia domanda e' se c'e' qualche cosa che posso fare in questo caso, perche' non trovo giusto che telecom mi abbia fatto aspettare tutto questo tempo per attivare una linea telefonica. Porgo l'occasione per porgere i miei piu' distinti saluti grazie arrivederci.
Fabio, da Cesano Maderno
Fabio, da Cesano Maderno
Risposta ADUC
Intimi a Telecom l'attivazione tramite una raccomandata a/r di messa in mora
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Invii il tutto per conoscenza all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
Senza riscontri non esiti a presentare istanza al Corecom.
L'ex monopolista e' obbligata ad attivarle il servizio entro 10 giorni dalla richiesta. In caso di problemi tecnici (come potrebbe essere nel suo caso), inoltre, ha l'obbligo di comunicare una data certa al cliente. Quindi in ogni caso Telecom e' inadempiente.
Verifichi in comune la veridicita' delle "giustificazioni" di Telecom.
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