Lettera del consumatore

Salve, vorrei una informazione su un contratto di disdetta dsl, ora mi spiego meglio: Io ero un utente adsl telecom e pagavo a consumo poi un giorno ho visto una promozione molto vantaggiosa in internet di tele2, ho telefonato all'ultima per chiedere varie informazioni del tipo se il mio computer e modem erano compatibili, l'operatore mi conferma che non avrei avuto nessun tipo di problemi e ho deciso di farla! qui inizia il mio calvario. Ho fatto partire una raccomandata di disdetta da tele2 alla telecom per liberarmi la linea, la telecom con molto menefreghismo ci ha messo 3 mesi, dopodiche' ho dovuto IO avvisare tele2 che la linea era libera di poter procedere con l'attivazione. Dopo qualche giorno li richiamo mi dicono che la linea e' attiva e per bruciare le tappe mi dicono via telefono il nome account e la password per navigare. io provo insistentemente per qualche giorno senza risultati dopo di che ho richiamato la tele2 e chiedo aiuto! ora mi dicono che potrebbe esserci un problema col computer e che il modem non e' piu' compatibile, che posso comprarlo/affittarlo da loro o comprarne un'altro per i fatti miei. Li incomincio a stancarmi e chiedo il diritto di recesso, la risposta e' stata buona, rispondono che avevo ancora un giorno per fare una raccomandata e avvalermi del diritto.
Ho fatto subito la raccomandata con scritto che chiedevo il recesso immediato della dsl su mio numero telefonico con le motivazione di incompatibilita' di servizio. Ho inserito il mio Codice cliente e anche Conto cliente e lo inviata. (Purtroppo mi sono dimenticato di firmarla). Da quel giorno ho telefonato diverse volte a tele2, mi hanno confermato che la raccomandata l'hanno ricevuta ma nessuno ha tempo di leggerla, io continuo a telefonare e a fare solleciti. Una delle ultime chiamate mi "suggeriscono" di fare un fax e allegare la ricevuta di ritorno del raccomandata!! Fatto subito anche quello inviato firmato. Ho fatto passare 2 settimane e ho richiamato oggi, indovinate un po' il fax l'hanno ricevuto ma nessuno ha ancora letto la mia raccomandata.
Vorrei anche sapere se la raccomandata inviata senza firma ma con nome, cognome, via, paese, codice cliente e numero di conto e' ugualmente valida e se posso rivalermi su tutto il tempo perso per liberarmi la linea.
Non so piu' cosa fare, se potete aiutatemi voi...
Grazie..
Emanuele, da Varalla Pombia