Lettera del consumatore

Gentile ADUC, mi rivolgo a voi per un consiglio: una settimana fa mi sono accorta che la mia carta bancomat e' stata clonata. Infatti presenta da sette giorni un prelievo del massimo consentito, effettuato tutte le sere alle ore 23 e 30 usando la stessa carta bancomat come carta di credito. Fatta la denuncia e bloccata la carta, la mia banca mi ha fatto compilare dei moduli per l'assicurazione spiegandomi che, a differenza di altre, offre questo servizio assicurativo ai clienti ma non mi ha garantito il recupero del denaro. Infatti sostiene che se il prelievo e' stato fatto all'estero non ci saranno problemi ma se il denaro e' stato ritirato in italia o peggio in lombardia (io sono di brescia) non sanno se l'assicurazione provvedera'.
Ho fatto presente che in tanti anni di uso carta bancomat mai l'ho usata come carta di credito come invece fatto dai ladri e che non ho mai fatto acquisti on line come si puo' verificare dai movimenti bancari ma la risposta e' stata la stessa. Allora io non potro' in questo caso farmi valere? cosa posso fare?
grazie del consiglio.
Mariagrazia, da Brescia