Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2001
Sono una consumatrice che ha bisogno di un vostro aiuto.
Il 07/01/01 sarei dovuta partire da Sharm el Sheick con un volo di linea (n°805) per Malpensa, facente parte di un pacchetto acquistato tramite Last Minute Tour via Internet (operatore New Millenium). Il volo era previsto alle 15:10, ma proprioa quell'ora la scritta sul display dell'areoporto davanti al gate viene cancellata, solo dopo mezz'ora veniamo avvertiti di una sospensione del volo. In conclusione il volo sarà poi spostato al mattino del giorno dopo. L'Egypt Air ha comunque provveduto alla cena, pernottamento e colazione, anche se è stata molto carente di informazioni fino alla partenza definitiva. Visto che l'imprevisto mi ha causato la perdita di un giorno di lavoro ed anche di un volo prenotato per me dalla mia azienda per il giorno 08/01/01, per un viaggio di lavoro e di aggiornamento a Napoli, volo che ho dovuto pagare di nuovo per intero, vorrei sapere se e come ottenre rimborso.
Il 07/01/01 sarei dovuta partire da Sharm el Sheick con un volo di linea (n°805) per Malpensa, facente parte di un pacchetto acquistato tramite Last Minute Tour via Internet (operatore New Millenium). Il volo era previsto alle 15:10, ma proprioa quell'ora la scritta sul display dell'areoporto davanti al gate viene cancellata, solo dopo mezz'ora veniamo avvertiti di una sospensione del volo. In conclusione il volo sarà poi spostato al mattino del giorno dopo. L'Egypt Air ha comunque provveduto alla cena, pernottamento e colazione, anche se è stata molto carente di informazioni fino alla partenza definitiva. Visto che l'imprevisto mi ha causato la perdita di un giorno di lavoro ed anche di un volo prenotato per me dalla mia azienda per il giorno 08/01/01, per un viaggio di lavoro e di aggiornamento a Napoli, volo che ho dovuto pagare di nuovo per intero, vorrei sapere se e come ottenre rimborso.
Risposta ADUC
Il primo passo e' capire a cosa sia stata dovuta questa sospensione. Se la colpa e' da attribuire all'aeroporto, o alla compagnia aerea, o se si tratti di causa di forza maggiore (nel qual caso, non e' possibile chiedere alcun rimborso). Comunque, invii una raccomandata A/R alla parte (compagnia od aeroporto) che -dietro verifica- presume essere la responsabile dell'accaduto (dettando un termine di giorni entro cui rispondere, minacciando di adire in caso contrario le vie legali), ed in base alla risposta tenti una contestazione, davanti al giudice di pace.
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