Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2006
Salve, sono Alessandro, vi scrivo questa mail per farvi presente un fatto accadutomi in rapporto con banca Intesa. Oggi ho annullato una carta prepagata Intesa Flash perche' non funzionante per i servizi internet, motivo principale per cui l'ho stipulata. La Banca non ha risolto nel giro di mesi il mio problema, ha usato i soldi versati nel mio conto per i loro e con i loro interessi, e in piu' per l'annullamento mi ha fatto pagare una penale sotto la voce "Commissioni". Perche' devo pagare una tassa per annullare un servizio che in realta' non mi e' mai stato fornito?
Spero che teniate in considerazione la mia mail, non per avere rivalsa, ma perche' come hanno imbrogliato me, imbroglieranno tanti altri futuri consumatori!
Grazie dell'attenzione e buon lavoro.
Alessandro, da Roma
Spero che teniate in considerazione la mia mail, non per avere rivalsa, ma perche' come hanno imbrogliato me, imbroglieranno tanti altri futuri consumatori!
Grazie dell'attenzione e buon lavoro.
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
Non ci spiega perche' la carta non funzionava per i pagamenti on line. Se la carta non era predisposta in tal senso, avrebbe dovuto accertarsene prima di firmare il contratto. Se invece non funzionava perche' difettosa, avrebbe dovuto richiederne la sostituzione alla Banca. Non ci spiega neanche in che senso la banca avrebbe "usato" i soldi versati sul suo conto. Quanto alle spese di annullamento ed estinzione, sono solitamente previste nelle condizioni economiche di questo tipo di contratto, che lei ha sottoscritto.
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