Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2006
Purtroppo anche io sono stato imbrogliato da Infostrada. Il 4 marzo 2006 ho richiesto l'attivazione del servizio Tuttoincluso. Ad oggi, 8 giugno 2006, la linea non funziona ancora. Naturalmente ho chiamato svariate volte al servizio assistenza (ho anche scritto).. ma la situazione non si e' ancora risolta.
cosi' ho deciso di recedere dal contratto. Nello stesso e' indicato il tempo di attivazione di una nuova linea (60 giorni dalla richiesta - art. 8.5.2).
Superato tale limite temporale, Infostrada (art. 15) concede una serie di rimborsi all'utente, ma non e' prevista la disdetta. Anzi, l'art. 10.3 prevede una penale dell'utente in caso di disdetta anticipata.
A questo punto vi chiedo, sono con le spalle al muro o c'e' un'alternativa al pagamento della penale per un servizio di cui non ho mai usufruito e del quale non usufruiro' mai???
grazie mille.
Riccardo, da Roma
cosi' ho deciso di recedere dal contratto. Nello stesso e' indicato il tempo di attivazione di una nuova linea (60 giorni dalla richiesta - art. 8.5.2).
Superato tale limite temporale, Infostrada (art. 15) concede una serie di rimborsi all'utente, ma non e' prevista la disdetta. Anzi, l'art. 10.3 prevede una penale dell'utente in caso di disdetta anticipata.
A questo punto vi chiedo, sono con le spalle al muro o c'e' un'alternativa al pagamento della penale per un servizio di cui non ho mai usufruito e del quale non usufruiro' mai???
grazie mille.
Riccardo, da Roma
Risposta ADUC
Spedisca alla Infostrada una diffida ad adempiere entro un termine preciso nelle forme della messa in mora (clicca qui), specificando che decorso inutilmente il termine, il contratto si intendera' risolto di diritto , salvo in ogni caso il risarcimento di tutti i danni causati.
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