Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 giugno 2006
Cara Aduc, a Marzo del 2006 ho acquistato un notebook Fujitsu Siemens presso un rivenditore autorizzato. Quasi subito ho portato indietro il pc per degli evidenti difetti allo schermo riconosciuti anche dal rivenditore.
Il notebook e' stato inviato al centro Siemens a Milano dove mi era stato detto avrebbero provveduto a sostituire lo schermo ma non il notebook. Dopo circa una settimana sono stato informato che il Notebook era pronto ma quando sono andato a riprenderlo dal rivenditore ci siamo accorti che lo schermo non era stato collegato alla macchina e per questo il notebook e' stato nuovamente rispedito a Milano.
Dopo diverse pressioni da parte mia e da parte del rivenditore dopo due settimane siamo stati informati che il centro di assistenza e' in attesa delle parti di ricambio, ma non ci hanno saputo dire quali e non hanno previsione circa l'arrivo delle stesse.
Visto che e' passato quasi una mese cosa posso fare? In che modo posso far valere i miei diritti di consumatore visto che l'apparecchio e', per giunta, in garanzia?
Matteo, da Artena
Il notebook e' stato inviato al centro Siemens a Milano dove mi era stato detto avrebbero provveduto a sostituire lo schermo ma non il notebook. Dopo circa una settimana sono stato informato che il Notebook era pronto ma quando sono andato a riprenderlo dal rivenditore ci siamo accorti che lo schermo non era stato collegato alla macchina e per questo il notebook e' stato nuovamente rispedito a Milano.
Dopo diverse pressioni da parte mia e da parte del rivenditore dopo due settimane siamo stati informati che il centro di assistenza e' in attesa delle parti di ricambio, ma non ci hanno saputo dire quali e non hanno previsione circa l'arrivo delle stesse.
Visto che e' passato quasi una mese cosa posso fare? In che modo posso far valere i miei diritti di consumatore visto che l'apparecchio e', per giunta, in garanzia?
Matteo, da Artena
Risposta ADUC
Puo' cercare di sollecitare il centro di assistenza tramite invio di una messa in mora, invitandolo a rispettare il contratto di assistenza (che dovra' consultare, appurando magari se potesse essere richiedibile la sostituzione del pc): clicca qui. Sappia comunque che una strada alternativa c'e' (se il pc e' stato acquistato come consumatore, quindi senza partita iva) e presuppone la chiusura dei (suoi) rapporti con i centri di assistenza. Esiste una garanzia di legge, infatti, che prevede precise responsabilita' del venditore per due anni dall'acquisto. Tra i provvedimenti che possono essere richiesti, in questo caso, c'e' anche la sostituzione. Tutte le informazioni sono a questo link:
clicca qui
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