Lettera del consumatore

Questo e' il mio problema: fino al mese di marzo avevo un contratto adsl con Libero Infostrada; il 17 marzo, approfittando della promozione pubblicizzata in televisione, ho deciso di aderire a "tuttoincluso" che oltre all'adsl permette di fare le telefonate illimitate ad un canone mensile.
Bene, non ho avuto piu' notizie finche' l'11 maggio non ho piu' potuto utilizzare l'adsl. Ho contattato Libero che mi ha spiegato che il contratto era in attivazione per la parte relativa all'adsl e gia' attivo per la telefonia (oltretutto e' stato un caso che io abbia potuto usare l'adsl fino all'11/5 poiche' la "nuova linea" era in attivazione dal 6 aprile!). Mi trovo dunque in questa situazione: ho la parte di telefonia attiva ma l'adsl no (anzi in attivazione da oltre 2 mesi!!!). Il servizio clienti non sa mai cosa dire, i miei reclami e le mie segnalazioni non vengono prese in considerazione ed ora e' quasi un mese che sono senza adsl con un disagio enorme. Come posso fare? Vorrei recedere il contratto ma non so se la parte di telefonia gia' attiva possa essere un ostacolo... Vi ringrazio anticipatamente.
Andrea, da Parabiago