Lettera del consumatore

TRENITALIA: BIGLIETTI A TARIFFA RIDOTTA PER GLI ELETTORI.
Non so se la mia osservazione puo' ragionevolmente ritenersi fondata, ma credo che trenitalia approfitti abbondantemente della sua posizione.
Credo di aver perso spesso ingiustificatamente dei soldi con loro per non aver letto delle clausole di clausole di uno dei mille regolamenti che pare prevedano obbligazioni solo per gli acquirenti..
Vi riporto l'ultima: credo che sia la piu' significativa per sospettare legittimamente che Trenitalia preveda una serie di clausole per guadagnarci indebitamente qualche soldino (!!!) in piu'..
Io studio a Milano ma sono residente in Abruzzo, quindi spesso viaggio in treno. Per le elezioni/referendum ho pensato bene, onde evitare l'ennesima truffa nascosta tra le righe, di leggermi il regolamento di trenitalia dedicato alla emissione di biglietti a tariffa ridotta per gli elettori, e ho scoperto, tra i mille doveri previsti, che e' possibile per gli elettori domiciliati all'estero acquistare i biglietti a tariffa ridotta con partenza fino a BEN trenta giorni prima delle elezioni e con ritorno fino a trenta giorni dopo dalle elezioni, per i domiciliati in Italia vale lo stesso con un limite di BEN dieci giorni (e' questo il mio caso).
Ho dunque provato a comprare il biglietto in diverse agenzie di viaggi, compresa quella presente in stazione centrale a Milano, e tutte mi hanno risposto che finche' non arriva loro COMUNICAZIONE DA TRENITALIA non hanno il permesso di vendere biglietti a tariffa ridotta, e a loro ad oggi non e' arrivata comunicazione alcuna.
Morale: si puo' comprare il biglietto a/r per andare a votare con partenza fino a 10gg prima le elezioni e ritorno fino a 10gg dopo, ma nessuno te lo vende perche' Trenitalia, che ne sa una piu' del diavolo, ha pensato bene di riempire per benino tutti i treni guadagnandoci la tariffa intera e poi se dovesse avanzare qualche posto allora, si' dai, si puo' emettere qualche biglietto a tariffa ridotta per i ritardatari; poi chi ha proprio urgenza di tornare a casa e ha gia' fatto due tre visitine all'agenzia di viaggi senza risultati.. allora insomma, che non faccia il tirchio! Il dipendente dell'agenzia di viaggi, vedendomi seriamente indisposta mi ha giustamente consigliato: "Se ha proprio urgenza e deve prenotare le conviene comprare comunque ora il biglietto altrimenti rischia di non trovare posto la prossima settimana.. " Ultimo commento: io sono una "perditempo" nel senso che per ora il mio compito principale e' studiare.. con i miei tempi, quando non ho lezione.. e quindi posso ancora perdermi in questi ragionamenti contorti forse poco utili.. ma penso a tutta quella gente che lavora 8 ore al giorno sulla carta, 12 se glielo chiedi, poi scopri 16 se ci convivi (e vi assicuro, ne conosco molti e non sono miliardari).. che non si ferma a pensare che qualcuno li sta truffando dopo la seconda visitina in agenzia, perche' hanno la mente piena, la memoria e' satura e non hanno tempo di fermarsi a pensare, .. e comprano, IN MIGLIAIA, il biglietto comunque a prezzo intero perche' ormai hanno chiesto le ferie e non possono rischiare di non partire.. ne' possono certo prendersi un giorno di ferie per andare a comprare il biglietto, o quantomeno chiedere chiarimenti, in stazione centrale a Milano.. (NB la biglietteria in stazione centrale a Milano per i viaggi "non odierni ma con partenza da domani in poi" meriterebbe un saggio a parte: e' questa una biglietteria con 2 sportelli attivi, che diventano 1 quando le persone in fila sono piu' di 30, cioe' sempre, e nella quale, nei periodi piu' calmi, entri alle 9 di mattina ed esci alle 15 per riuscire a comprare un biglietto, provare per credere, ma portatevi un libro, a me due volte sono bastate)... Cavoli, mi dico, quanto ci deve guadagnare trenitalia con questo giochino, annuncia un prezzo allettantissimo, in migliaia sono gia' con la testa in ferie (anche gli studenti), chi lavora chiede le ferie, e poi ops! "Il biglietto non si puo' comprare mi dispiace, non ancora, provi, prego, ad aspettare che non ci siano piu' posti.. " La mia domanda e': perche' Trenitalia non da' comunicazione alle Agenzie di Viaggi di poter vendere biglietti a tariffa ridotta in tempo utile per comprali davvero?
Spero che voi mi sveliate che sono paranoica e soffro di vittimismo, system victim, che ne so poco della vita e che trenitalia non ha mai pensato nulla per truffare i piu' "truffabili".. e che quindi questo problemino possa risolversi pacificamente, fino ad oggi pero' non ho mai ricevuto risposta alle mie domande poste a trenitalia nella sezione dedicata ai reclami/suggerimenti.
Spero di ricevere presto una risposta, un commento.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione (e per lo sfogo concessomi), spero che riusciate ad arrivare alla fine della lettera..
Cordiali saluti.
Alessandra, da Sulmona/L'Aquila
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Di seguito vi riporto i links rispettivamente alla comunicazione (datata 15/05/2006) dello sconto per gli elettori per il referendum giugno 2006 ed alla normativa generale per i viaggi degli elettori, presenti entrambi sul sito di trenitalia:.
http: //www. trenitalia. it/it/09c9b222631f4010VgnVCM10000045a2e90aRCRD-d00046f45e73b010VgnVCM1000001c42fe0aRCRD. shtml.
http: //www. trenitalia. com/it/09c9b222631f4010VgnVCM10000045a2e90aRCRD-24085213ceec9010VgnVCM1000001c42fe0aRCRD. shtml