Lettera del consumatore

Gentile Associazione Volevo chiedervi un parere su un vicenda capitatomi di recente.
Mia moglie acquista presso un negozio Timberland di un centro commerciale ai primi di Dicembre 05 un Giaccone per nostra figlia, al momento dell'acquisto il capo non presentava nessun difetto particolare, ma dopo qualche mese, dalla parte interna dell'imbottitura fuoriusciva del materiale simile a dei fili bianchi che si appiccicavano ovunque.
Faccio presente che il capo non e mai stato sottoposto a nessun tipo di lavaggio, quindi i primi di Aprile lo porto al negozio Timberland dove mi si chiede di lasciarlo in visione, e mi viene richiesto lo scontrino come prova d'acquisto. Che io NON HO PIU'.
Dopo una ventina di giorni, mi viene detto che il capo e veramente fallato. (scopro parlando con una commessa che non e' il primo caso).
Non mi viene sostituito il capo, ma mi viene offerto un buono di acquisto non del intero valore ma ridotto del 25%, perche' non ho piu' lo scontrino, di quattro mesi prima.
Volevo sapere da Voi come mi devo comportare.
Grazie Cordiali Saluti.
Gianfranco, da Pessano con Bornago