Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 giugno 2006
Cari membri dell'ADUC, mi rivolgo a voi sperando di ottenere sostegno.
Il mio problema e' assai semplice: ho perso una coincidenza da un treno eurostar ad un altro perche' il primo era in ritardo. Quando mi sono presentato alla biglietteria per cambiare la prenotazione del treno perso in una nuova ho dovuto sborsare 3 euro. L'alternativa che mi veniva offerta era di presentarmi ad un ufficio clienti, farmi timbrare il biglietto per persa coincidenza e prendere il primo treno disponibile SENZA garanzia di posto a sedere.
Chiaramente la scelta che mi offrivano era una non scelta: arrivo con bagagli a seguito e che faccio la tratta Roma Firenze in piedi? Io ho pagato per avere diritto al posto a sedere e quello voglio.
Ma se compro un paio di scarpe che sono difettose che fanno, me le cambiano con un paio di sandali a costo zero oppure con un altro paio del medesimo modello se pago una penale? Ma rimaniamo nell'ambito trasporti: se perdo la coincidenza di un volo mica devo ripagare per essere inserito nel prossimo volo disponibile!!!!
Ho fatto le mie rimostranze alle ferrovie e all'autorita' della concorrenza (ritengo che la pratica delle ferrovie sia un caso di abuso di posizione dominante). Le prime mi hanno risposto (in modo patetico direi) l'autorita' no.
Questo dei 3 euro e' un fatto che coinvolge molti utenti e chiaramente iniquo nei nostri confronti. Spero che deciderete di dare la dovuta importanza alla mia protesta.
Distinti saluti.
Massimiliano, da Singapore
Il mio problema e' assai semplice: ho perso una coincidenza da un treno eurostar ad un altro perche' il primo era in ritardo. Quando mi sono presentato alla biglietteria per cambiare la prenotazione del treno perso in una nuova ho dovuto sborsare 3 euro. L'alternativa che mi veniva offerta era di presentarmi ad un ufficio clienti, farmi timbrare il biglietto per persa coincidenza e prendere il primo treno disponibile SENZA garanzia di posto a sedere.
Chiaramente la scelta che mi offrivano era una non scelta: arrivo con bagagli a seguito e che faccio la tratta Roma Firenze in piedi? Io ho pagato per avere diritto al posto a sedere e quello voglio.
Ma se compro un paio di scarpe che sono difettose che fanno, me le cambiano con un paio di sandali a costo zero oppure con un altro paio del medesimo modello se pago una penale? Ma rimaniamo nell'ambito trasporti: se perdo la coincidenza di un volo mica devo ripagare per essere inserito nel prossimo volo disponibile!!!!
Ho fatto le mie rimostranze alle ferrovie e all'autorita' della concorrenza (ritengo che la pratica delle ferrovie sia un caso di abuso di posizione dominante). Le prime mi hanno risposto (in modo patetico direi) l'autorita' no.
Questo dei 3 euro e' un fatto che coinvolge molti utenti e chiaramente iniquo nei nostri confronti. Spero che deciderete di dare la dovuta importanza alla mia protesta.
Distinti saluti.
Massimiliano, da Singapore
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che sara' pubblicata sul nostro sito tra le lettere di Cara Aduc. Non abbiamo difficolta' a dare importanza alle tante segnalazioni che ci vengono fatte, il punto e' che le nostre non ingenti risorse ci costringono a fare delle scelte ed a seguire le tematiche che -a nostro giudizio- sono piu' "calde" di altre. Le segnalazioni degli utenti e dei consumatori, in questo senso, sono considerate un "termometro" di misurazione ed una risorsa a cui -eventualmente- attingere.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti