Lettera del consumatore

Desidero segnalare un abuso subito a seguito di chiamata di intervento per riparare una lavatrice IGNIS.
ho preso il numero verde sull'elenco ed ho avuto l'assistenza dell'idraulico il quale mi ha rilasciato ricevuta di euro 130 sostenendo di avere cambiato la pompa.
naturalmente visto che vi scrivo la lavatrice ha continuato a perdere acqua.
ho richiamato e preso appuntamento per ben tre volte ma nessuno si e' visto ed ho atteso invano per ore e ore.
mi sono rivolta ad un altro tecnico che ha individuato il guasto e che mi ha assicurato che la pompa non e' stata cambiata assolutamente e che e' disposto a testimoniare e a periziare il tutto.
desidero veramente andare a fondo perche' oltre a sentirmi truffata sono stata ingannata sugli appuntamenti e quando richiamavo per avere spiegazioni hanno inventato scuse di tutti i tipi per tentare solo di sfiancare la mia insistenza nel rivolere una seconda visita.
resto in attesa di vostre notizie in merito alla questione sopra illustrata.
Giovanna, da Roma