Lettera del consumatore

Buongiorno, ho un telefonino 3.
Ho fatto l'opzione VideoNoi per parlare con mio marito che ha anche lui un telefonino 3.
Con questa opzione dovrei pagare 5 cent. al minuto anziche' 10.
Ho scoperto che nonostante io abbia pagato per avere questa opzione la 3 mi addebita lo stesso 10 cent. al minuto.
Ho chiamato il 133 per parlare con un operatore e ho scoperto che il costo della telefonata e' di 33 cent. al minuto.
Mi fregano soldi e devo pure pagare per poterglielo dire?????
Oltretutto l'operatrice che mi ha risposto e' stata di una ineducazione incredibile, mi ha risposto con frasi tipo: faccia quello che le pare, Lei per fare reclami deve pagare!!! ci denunci faccia quello che le pare!!!
Ho pensato di cambiare operatore telefonico ma ho scoperto che dovrei buttare via il mio telefonino in quanto funziona solo con schede 3!!!!!
Possono questi signori fare quello che vogliono???
Cordiali saluti Valeria, da Roma