Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2006
Cara aduc, ho un problema urgente da risolvere. Stavo facendo un iscrizione on-line all adsl tiscali che credevo non fosse andata in porto ma mi sbagliavo. Dopo poco infatti ricevevo una e-mail dalla tiscali che diceva di aver ricevuto la mia richiesta e stare avviando l attivazione al che ho chiamato telefonicamente la tiscali e ho chiesto di bloccare la procedura in quanto trattavasi di errore. Mi veniva risposto seccamente che ormai la procedura era avviata e si poteva fermare solo con una raccomandata. Sentendomi preso in una specie di trappola ho deciso di fare l adsl presso questa societa' ma dopo 3 giorni prima di mandare la raccomandata mi era gia' stata attivata. Ora vorrei sapere il vs parere ma mi domando se e' sufficiente la richiesta on-line per rendere valido un contratto dato che non ho e non intendo firmare nulla, e quanto tempo ho per disdirlo? Loro mi hanno detto sempre telefonicamente che ormai non si puo' piu', e che altrimenti dovro' pagare la penale. e' cosi'?? grazie
Maximilian, da Messina
Maximilian, da Messina
Risposta ADUC
Le attivazioni a distanza sono perfettamente legittime, per di piu' nel caso che si proceda tramite internet risulta traccia scritta della sua adesione e cio' vale -stante l'accettazione del modem e comunque l'utilizzo del servizio- come una firma. E' possibile recedere agendo -con raccomandata a/r- entro 10gg dalla conclusione del contratto. Se non si recede la risoluzione del contratto e' possibile solo rispettando le condizioni dello stesso, che di solito prevedono l'onere di inviare una comunicazione formale con un certo anticipo rispetto alla scadenza. Valgono, in questi casi, le condizioni contrattuali.
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