Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 giugno 2006
Gentilissima Aduc, ho un contratto di connessione internet flat 56Kbps, con la Tiscali, denominato Tiscali Day di durata annuale e con scadenza nel novembre 2006 e ne ho chiesto alla Tiscali la conversione in Tiscali Night mantenendo la data di scadenza del mio attuale contratto (novembre 2006).
(conversione tra l'altro resa possibile dalle norme contrattuali del suddetto contratto che al punto 8.1 recitano: "... Ove tecnicamente possibile e nei limiti consentiti dall'offerta commerciale con riferimento alla specifica opzione, il Cliente potra' richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta, con applicazione delle condizioni economiche indicate nell'offerta commerciale. ".
Il servizio clienti della Tiscali mi ha detto che la conversione del contratto Tiscali Day in Tiscali Night comporta che la scadenza del contratto sia fissata nel giugno del 2007 e non nel novembre 2006 (come da mio attuale contratto).
(norme contrattuali che al punto 8.1 recitano: "Il Contratto Tiscali Nigth e Tiscali Day, o come in futuro denominati da Tiscali, ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza.... ").
Pertanto essendo di fatto un nuovo contratto dovrebbero valere tutte le norme dello stesso, di cui riporto il link:.
http: //abbonati. tiscali. it/sempre/lanci_hp/norme_contratto/contratto. html norme che al punto 8.2 recitano: " Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 60 giorni prima della scadenza naturale o prorogata tramite raccomandata con avviso di ricevimento".
e al punto 15.2: "Qualora il contratto sia stato stipulato a distanza, secondo quanto disposto dal D. Lgs. 185/99, in ottemperanza all'art. 3 del medesimo D. Lgs. 185/99, Tiscali informa il Cliente che potra' esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Tiscali Italia S. r. l. - Servizio Clienti, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto, secondo le modalita' e nei limiti previsti dall'art. 5 del D. Lgs. 185/99. ".
Volevo sapere se pertanto nel momento della conversione, da Tiscali Day in Tiscali Night, trattandadosi di fatto di un nuovo contratto, [ e cio' e' avvalorato dal fatto che la Tiscali sposta la scadenza del mio attuale contratto dal novembre 2006 (scadenza del Tiscali Day) a giugno 2007 (scadenza del nuovo Tiscali Night) e dunque avrebbe "durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio" come riportato dal punto 8.1 delle norme contrattuali ] posso eventualmente rescindere il nuovo contratto Tiscali Night secondo quanto riportato nelle norme contrattuali al punto 15.2?
Altresi' faccio presente che non verrei meno alla norma contrattuale al punto 8.1: "... Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza.... " perche' "passando" da Tiscali Day a Tiscali Night ho riaccettato le loro norme contrattuali e dunque essendo un nuovo contratto posso avvalermi del diritto di recesso, ai sensi del D. Lgs. 185/99 essendo un contratto stipulato a distanza, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto.
Il servizio clienti della Tiscali mi ha detto che convertendo il mio attuale contratto Tiscali Day in Tiscaly Night non posso avvalermi della norma contrattuale al punto 15 in quanto non si tratterebbe a dir loro di un nuovo contratto bensi' di un "passaggio" Ringrazio anticipatamente per la Vs attenzione e per il Vs lodevole lavoro, distinti saluti
Dario, da Belvedere Marittimo
(conversione tra l'altro resa possibile dalle norme contrattuali del suddetto contratto che al punto 8.1 recitano: "... Ove tecnicamente possibile e nei limiti consentiti dall'offerta commerciale con riferimento alla specifica opzione, il Cliente potra' richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta, con applicazione delle condizioni economiche indicate nell'offerta commerciale. ".
Il servizio clienti della Tiscali mi ha detto che la conversione del contratto Tiscali Day in Tiscali Night comporta che la scadenza del contratto sia fissata nel giugno del 2007 e non nel novembre 2006 (come da mio attuale contratto).
(norme contrattuali che al punto 8.1 recitano: "Il Contratto Tiscali Nigth e Tiscali Day, o come in futuro denominati da Tiscali, ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza.... ").
Pertanto essendo di fatto un nuovo contratto dovrebbero valere tutte le norme dello stesso, di cui riporto il link:.
http: //abbonati. tiscali. it/sempre/lanci_hp/norme_contratto/contratto. html norme che al punto 8.2 recitano: " Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 60 giorni prima della scadenza naturale o prorogata tramite raccomandata con avviso di ricevimento".
e al punto 15.2: "Qualora il contratto sia stato stipulato a distanza, secondo quanto disposto dal D. Lgs. 185/99, in ottemperanza all'art. 3 del medesimo D. Lgs. 185/99, Tiscali informa il Cliente che potra' esercitare il diritto di recesso dandone comunicazione a Tiscali Italia S. r. l. - Servizio Clienti, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto, secondo le modalita' e nei limiti previsti dall'art. 5 del D. Lgs. 185/99. ".
Volevo sapere se pertanto nel momento della conversione, da Tiscali Day in Tiscali Night, trattandadosi di fatto di un nuovo contratto, [ e cio' e' avvalorato dal fatto che la Tiscali sposta la scadenza del mio attuale contratto dal novembre 2006 (scadenza del Tiscali Day) a giugno 2007 (scadenza del nuovo Tiscali Night) e dunque avrebbe "durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio" come riportato dal punto 8.1 delle norme contrattuali ] posso eventualmente rescindere il nuovo contratto Tiscali Night secondo quanto riportato nelle norme contrattuali al punto 15.2?
Altresi' faccio presente che non verrei meno alla norma contrattuale al punto 8.1: "... Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza.... " perche' "passando" da Tiscali Day a Tiscali Night ho riaccettato le loro norme contrattuali e dunque essendo un nuovo contratto posso avvalermi del diritto di recesso, ai sensi del D. Lgs. 185/99 essendo un contratto stipulato a distanza, mediante lettera raccomandata A. R. entro 10 gg. dalla conclusione del Contratto.
Il servizio clienti della Tiscali mi ha detto che convertendo il mio attuale contratto Tiscali Day in Tiscaly Night non posso avvalermi della norma contrattuale al punto 15 in quanto non si tratterebbe a dir loro di un nuovo contratto bensi' di un "passaggio" Ringrazio anticipatamente per la Vs attenzione e per il Vs lodevole lavoro, distinti saluti
Dario, da Belvedere Marittimo
Risposta ADUC
La questione e' delicata e, riteniamo, tutta contrattuale. Personalmente saremmo favorevoli alla sua interpretazione se il contratto NON prevedesse la possibilita' di passare da un servizio all'altro, mentre per come ci riporta le clausole non ci pare che il recesso sia esercitabile. L'unico elemento che potrebbe far pensare ad un "contratto nuovo" e' la scadenza diversa, ma non ci sembra che cio' sia evidenziato per iscritto (si parla solo di durata annuale generica, non riferita ad un "passaggio"). Del resto la cosa gli e' stata solo detta per telefono e non e', pertanto, assolutamente attendibile. Riteniamo, pertanto, che tentare di recedere possa dimostrarsi inutile, anche se in realta' tutto dipende dalle effettive opposizioni della controparte.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti