Lettera del consumatore

Salve, ho fatto una scommessa online per i mondiali sul sito www. centrebet. com e ho messo 10 euro a disposizione dell' account creato. Loro mi hanno richiesto la verifica della mia residenza, e io ho ribattuto chiedendo quale residenza, dal momento che io vivo in Irlanda, ma ho residenza in Italia. Non hanno risposto e dopo tre giorni mi hanno sospeso l'account tenendo i soldi. Non ho piu' risposte anche se gli ho scritto piu volte, anche in inglese (il sito e' australiano).
Come posso fare?
Grazie.
Leonardo, da Lucca