Lettera del consumatore

Anche quest'anno la fregatura era li' dietro l'angolo che aspettava la sua vittima.... tempo fa abbiamo affittato tramite agenzia un appartamento al mare a Pietra Ligure per uso turistico per il mese di giugno con l'intenzione di fruirlo io e la mia famiglia per le ultime due settimane e una settimana invece per mia sorella. Abbiamo, tramite posta, versato la caparra (200 &euro);quindi non abbiamo visto l'appartamento, abbiamo come dire acquistato a scatola chiusa. In occasione del 2 giugno festivo siamo andati a Pietra Ligure, abbiamo ultimato le pratiche per avere le chiavi dell'appartamento e..... ci siamo ritrovati un appartamento lasciato libero da pochi giorni dalla proprietaria, dove ci mancava di trovare anche i suoi abiti ed effetti personali per completare l'opera. Ma si puo' dare in affitto un appartamento con dentro tutte le cose di chi poi ci abita durante il resto dell'anno? Piatti sporchi, frigo sporco, medicinali aperti, stuzzicadenti aperti, salini oliere sporche e gia' iniziate, armadi con dentro di tutto, muri con pennellate di tempera bianca per coprire macchie di muffa, impianto elettrico con prese tente nel muro con del nastro adesivo (io ho due bambini piccoli che toccano e non sanno riconoscere tutti i pericoli) cavi della corrente elettrica volanti legati qua e la' con dello spago o nastro adesivo, cuscini usati fino al giorno prima ricoperti con federe stracciate, insomma quasi non sapevamo dove appoggiare le nostre cose, al momento abbiamo pulito e disinfettato per poter mangiare e ecc...
Subito abbiamo manifestato il nostro disappunto all'agenzia chiedendo un'altro appartamento in condizioni normali, cosa che non avevano a disposizione. Il giorno abbiamo fatto i nostri bagagli, siamo andati in agenzia e dopo alcune resistenze ci siamo fatti ridare la caparra (in un primo momento non volevano ridarcela) perche' non e' stata una nostra mancanza, e poi ho assistito alla sceneggiata dello scarica barile... e' colpa della proprietaria.. e' colpa della donna delle pulizie.. insomma tutte fregnacce che non mi interessano. Il problema e' che ora io ho perso l'opportunita' di poter fare le vacanze perche' a parimerito di costi non sono in grado di trovare un'alternativa, questo per i tempi ristretti perche' ormai e' tutto prenotato, non posso posticipare le ferie perche' ormai gli accordi presi in azienda sono quelli... e per colpa di chi?
ma se voglio essere indennizzato su questo come posso fare?
grazie arrivederci.
Mirella, da Paitone